El pasado 30 de septiembre aparcado entre dos coches en una calle de Santander, me senté en la moto mientras esperaba a mi novia, el vehículo que estaba a mi derecha, que estaba alejado de mi a unos 2 metros, inició la maniobra para salir del aparcamiento. Comenzó a dar marcha atras y como el espacio para salir debía hacersele pequeño siguió y siguió hasta que me golpeó la parte derecha de la moto, tirándonos a ambos al suelo e incluso siguiendo con la marcha atras mientras caíamos. Resultado, daños en el lateral derecho del golpe del vehiculo, alguno en quilla y colector, y en la parte izquierda contra el suelo. Luego lio, tuve que llamar a la policia pues el individuo no me quería dar los papeles del coche. Que si le dijese cuanto era, que me lo pagaba allí, etc. Al final prueba de alcoholemia de la policía y sorpresa el conductor del coche da positivo(1,15 y detenido) asi que los dos metros que nos separaban se le hacían pequeños..
Tras todo esto, al día siguiente citación de juicio rápido, testificar, perito judicial. Todo esto en 4 días.
La compañía contraria Zurich, se hace cargo del accidente y al tener convenio, es AXA la que me da cobertura.
Al noveno día viene el perito y ahí empieza la verdadera peripecia, que no saben que pasa con la peritación, que no está cerrada, que si el perito quiere ver otra vez la moto, que hay que hacer ampliación del peritaje, etc, etc,....todo marearme pues fue el día aquel y no volvió.
Hace unos días, el día 59 me dicen que ya está cerrado el peritaje, y sorpresa, no me han valorado la parte derecha (donde recibí el golpe), ni los bajos (una pieza ajada y holgura en el ensamblaje entre colector y silencioso) ni parte de la izquierda (la que cayó al suelo, maleta rota una pieza del carenado roto el anclaje tampoco).
Me han valorado plomo de dirección, guía de la maleta, y reparción de la rotura de la maleta, esta última por un valor de 20 euros-irrisorio-),y pintar algunas piezas. El peritaje total 600 euros iva incluido.
La simple peritación judicial en los primeros días ascendía a 1000 euros sin iva.
He presentado todo lo que tengo, peritación del juzgado, detalles de las piezas dañadas, y escritos y llamadas.
La única solución que me da mi seguro y me dice que no es segura, es que yo pague una peritación particular y si es cercana a la peritación judicial alomejor así lo tienen en cuenta. Consultado un perito particular, me dice que es ilógico, pues al mandar el juzgado un perito, esa es la peritación que vale. Y mi seguro en sus trece.
Y dado que mi propio seguro, hace una peritación inferior a los daños reales y no da mas opciones, ni tiene en cuenta la peritación judicial, me he visto obligado a ponerme en manos de un abogado. Me dice que ve bastante bien el tema, ya que al haber una peritación judicial es lo que pesa.
Al dar alcoholemia el otro conductor, se inicia proceso legal (juicio rápido), con lo que los daños que se producen en el vehículo, hay dos vias para reclamarlos: seguro a seguro o como perjudicado en la vía judicial abierta.
Así que de momento el abogado se va a informar de en que situción se encuentra el juicio rápido para aprovechar esa vía. (Desde el primer día tambien mandé a mi seguro lo que me mandó el juzgado, y no me han propuesto defensa jurídica, ni me han puesto abogado ni nada. Vamos ni se han gastado dinero en teléfono, porque aquí el que ha estado haciendo gasto para ver como estaba mi caso he sido yo)
Es una lástima, que un supuesto seguro serio como AXA actúe así.
En un primer momento di parte al teléfono central de AXA de siniestros, que son los que han llevado todo el tema. Y en el último periodo he tratado con Segurmenorca directamente, que han sido amables, pero no me han solucionado el tema.
No veais la impotencia que tiene uno ante estos temas. Gracias por escucharme.

Este problema y muchos otros iguales es el precio que tenemos que pagar los usuarios por los convenios entre compañías, que hacen que le tuya tenga que pagar los daños en vez de ser la del responsable quien lo haga, esta práctica debería estar prohibida y así las compañías pondrían interés en las reclamaciones para conseguir el abono de los daños por la compañía del responsable.

Lo siento. Y lo peor es como bien dices la impotencia y la cara de gi.... que se te queda. Ojala te salga todo bien

Creo que, en este caso, el problema estuvo en no notificar a su agente el problema en un primer momento. Algo que no acabo de entender teniendo incluso el móvil del mismo....

Hola Ricardo

Como  comente en mi anterior correo no pretendo montar un realiti show derivado de la tramitacion de un siniestro, pero me veo nuevamente a tener que intervenir.

En mi anterior correo ya te indicaba como Agente tuyo lo que entiendo que deberias hacer para desbloquear la situacion., pero seguramente no me explique bien.

En primer lugar me gustaria pedirte disculpas porque nuestros compañeros de Madrid, en atencion directa no estuvieron todo lo ajustados y diligentes que debian estar, trasladare el tema al Responsable del Departamento.
Pero volvamos a tu siniestro, creo que lo que priva por encima de cualquier cosa es la resolucion del mismo, pero para resolverlo debes utilizar los derechos que te facilita el contrato de seguro.

Ahora mismo, el tema esta con la peritacion cerrada,, y Axa en pocos dias procedera a liquidarte el importe de la unica peritacion conocida ( el documento presentado en el Juzgado no es peritacion, sino valoracion )

Para desbloquear el tema solo tienes dos opciones:

    a) Quejarte y crear una alarma inexistente sobre una Aseguradora que trabaja con este Foro desde hace tres años sin problemas y  buscar a un abogado particular que te prepare la demanda

    b) Hacer valer los derechos que tiene tu contrato los cuales ya te explique en mi anterior correo y que ahora repito, con la intencion de hacerme entender mejor. Lo que te propondre sera mucho mas rapido, efectivo y economico para tus intereses.

Debes buscar a un perito que perite tus daños, que emita un informe y me lo haces llegar via fax o e-mail. Ante esta situacion la Asegurado se vera obligada a buscar una terceria  ( asi lo dice la Ley LCS)
Ante esa nueva informacion tendra todos los elementos para poder  decidir  y resolver  la indennizacion a pagar. Y todo esto una vez hecha tu contraperitacion en un tiempo estipulado, que seguro no sera superior a diez dias.

La opcion de abogado particular y demanda contra el otro vehiculo me parece una decision que sin lugar a dudas supondra un desembolso superior de dinero para solucionar un tema de criterio de un profesional, que por otra parte, te indico que he comentado el tema con el y me dice que esta dispuesto a defender donde sea que los daños de tu moto son los que el ha peritado, y con la indennizacion propuesta podras reponer los daños sufridos por tu moto.

Amigo Ricardo, la decision es tuya, yo he intentado ayudarte en todo lo que se y he podido.

Saludos

Magin Carretero

Yo también tengo Axa, golpe contra vehículo, asume la culpa el vehiculo y me da seguro.
Lo mismo, en el presupuesto no incluyen piezas que se han roto. He llamado a Axa y han informado a la central de mi desacuerdo. Ya veremos como termina.
Vías a tomar de no solucionarse, reclamación al canto y baja del seguro automáticamente.
Por cierto, el seguro del contrario tambíen es Axa, por lo que deberían de ser problemas = 0. Ya comentaré como sale la cosa.

marcos dijo 07. Dic 2005 a las 01:22:


tu eres un tipo con suerte
yo no puedo decir lo mismo de axa.

saludos

Con la moto yo nunca he tenido que dar un parte pero con el coche sí y ningún problema. Otro siniestro que he tenido en la oficina y otro en casa y ningún problema tampoco. En todos estos años que lleva Motosegur (Segurmenorca) colaborando con el foro no creo haber visto más de un par de quejas que ellos siempre han intentado solventar. En cambio comentarios positivos hay cientos. Los conozco personalmente desde hace tiempo y puedo dar fé de que son gente seria y competente.