docemonos
Curveando
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- 7 May 2004
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Buenas foro.
Quiero compartir con vosotros la alegría que me ha producido un curioso caso propiciado por el Equípate YA de este año.
Al ver que liquidaban la chaqueta Black Denim me lo pensé lo justo y salí corriendo para Belmoto (Murcia) a ver si les quedaban... no había
Con el prospecto de este año en la mano me decidí a llamar a todos los concesionarios de España a ver si en alguno les quedaba una de mi talla (56), y empecé por los que más me sonaban de haberos leído hablar bien de ellos: Todomoto (no la tenían ni en Córdoba ni en Sevilla) y Keldenich (Barcelona), los siguientes eran los de Madrid y ya después pensaba pasar toda la tarde llamando a media España, pero afortunadamente en Keldenich me dijeron que aunque no tenían, como en el ordenador les salía que quedaban existencias en la Central, y que me la pedían esa misma tarde pq quedrían sólo un par de unidades
Antes de formalizar el pedido me dijeron que eso mismo lo podía hacer en Belmoto y así me ahorraba pagar un porte BCN-Murcia, así que llamo para hacer el encargo pero me dicen que hasta la semana siguiente no lo pueden pedir, que ellos hacen pedidos semanales de todo lo que les hace falta y que si les mandan algo fuera de ese pedido semanal lo tienen que cobrr como urgente. Trato de explicarles que no tengo prisa por tener la chaqueta, pero SÍ hay prisa en pedirla no sea que se acabe. Como me dicen que no puede ser vuelvo a llamar a Keldenich y les digo que me la pidan ellos que ya pago yo el envío por mensajero desde BCN a mi casa.
Al día siguiente les hago la transferencia del dinero y me espero a que me confirmen que la han recibido y que me la mandan. Pasan unos 5 días y como no me han llamado les llamo yo, me dicen que en Central tampoco quedan pero que no me preocupe... QUE LA PIDEN A ALEMANIA
y que esté tranquilo que me respetan el precio del Equípate YA.
Efectivamente, a la semana siguiente me encuentro en el despacho un paquete a portes debidos de BMW con la chaqueta dentro. Les llamo para confirmar que me ha llegado y ellos mismos se sorprenden de la rapidez, pq lo habían mandado por Postal Express de Correos, se lo habían recogido la tarde anterior a las 5 y a la mañana siguiente sobre las 10 ya lo tenía yo en Murcia... para que luego nos quejemos de Correos.
Pero bueno, lo mejor viene al final... abro el paquete, me deja alucinado lo de que la chaqueta venga con su propia percha y con una funda para que no coja polvo al guardarla en el armario
pero cuando termino de sacarla me quedo de piedra... NO es la Black Denim sino la NEW DENIM!!!
Es decir, que en lugar del modelo anterior, que es el que "liquidaban" con el Equipate YA, me han mandado el nuevo, que evidentemente no está "de rebajas" pq acaba de salir...
Las diferencias básicamente son que la Black lleva la parte del pecho con el mismo material de piel que el cuello y los puños (cosa que no me gusta nada) y la New prescinde de ese material ahí y sólo lo lleva en puños y cuello. Supongo que la Black abrigará algo más el pecho, pero la New la encuentro MUCHO MÁS bonita.
La explicación tiene que ser sencilla: pese a lo que nos quejamos del mal servicio de BMW, hay quien consigue que un cliente quede satisfecho por encima de lo que se puede esperar acudiendo a fábrica para pedir un modelo nuevo en sustitución de un modelo sujeto a oferta pero del que no queda stock... respetando el precio de la oferta.
La verdad es que aunque me hubiera llegado el modelo viejo estaría muy contento, pq es una chaqueta que me encanta y que jamas me hubiera comprado a los cerca de 500 € que vale fuera de ofertas, y ya el hecho de poder pillarla por 200 (que en realidad es un precio MUY razonable para que fuera el habitual, pero ya sabemos como es BMW) suponía una alegría, pero además de la diligencia de la gente de Keldenich y el cariño en el trato, lo de conseguir que la que me llegue sea la nueva creo que es merecedor de dar algún saltico de alegría ¿no?
Ahora a ver si con el Equípate YA 2005 tb pasa algo parecido
Saludos.
Quiero compartir con vosotros la alegría que me ha producido un curioso caso propiciado por el Equípate YA de este año.
Al ver que liquidaban la chaqueta Black Denim me lo pensé lo justo y salí corriendo para Belmoto (Murcia) a ver si les quedaban... no había
Con el prospecto de este año en la mano me decidí a llamar a todos los concesionarios de España a ver si en alguno les quedaba una de mi talla (56), y empecé por los que más me sonaban de haberos leído hablar bien de ellos: Todomoto (no la tenían ni en Córdoba ni en Sevilla) y Keldenich (Barcelona), los siguientes eran los de Madrid y ya después pensaba pasar toda la tarde llamando a media España, pero afortunadamente en Keldenich me dijeron que aunque no tenían, como en el ordenador les salía que quedaban existencias en la Central, y que me la pedían esa misma tarde pq quedrían sólo un par de unidades
Antes de formalizar el pedido me dijeron que eso mismo lo podía hacer en Belmoto y así me ahorraba pagar un porte BCN-Murcia, así que llamo para hacer el encargo pero me dicen que hasta la semana siguiente no lo pueden pedir, que ellos hacen pedidos semanales de todo lo que les hace falta y que si les mandan algo fuera de ese pedido semanal lo tienen que cobrr como urgente. Trato de explicarles que no tengo prisa por tener la chaqueta, pero SÍ hay prisa en pedirla no sea que se acabe. Como me dicen que no puede ser vuelvo a llamar a Keldenich y les digo que me la pidan ellos que ya pago yo el envío por mensajero desde BCN a mi casa.
Al día siguiente les hago la transferencia del dinero y me espero a que me confirmen que la han recibido y que me la mandan. Pasan unos 5 días y como no me han llamado les llamo yo, me dicen que en Central tampoco quedan pero que no me preocupe... QUE LA PIDEN A ALEMANIA
y que esté tranquilo que me respetan el precio del Equípate YA.Efectivamente, a la semana siguiente me encuentro en el despacho un paquete a portes debidos de BMW con la chaqueta dentro. Les llamo para confirmar que me ha llegado y ellos mismos se sorprenden de la rapidez, pq lo habían mandado por Postal Express de Correos, se lo habían recogido la tarde anterior a las 5 y a la mañana siguiente sobre las 10 ya lo tenía yo en Murcia... para que luego nos quejemos de Correos.
Pero bueno, lo mejor viene al final... abro el paquete, me deja alucinado lo de que la chaqueta venga con su propia percha y con una funda para que no coja polvo al guardarla en el armario
pero cuando termino de sacarla me quedo de piedra... NO es la Black Denim sino la NEW DENIM!!!Es decir, que en lugar del modelo anterior, que es el que "liquidaban" con el Equipate YA, me han mandado el nuevo, que evidentemente no está "de rebajas" pq acaba de salir...
Las diferencias básicamente son que la Black lleva la parte del pecho con el mismo material de piel que el cuello y los puños (cosa que no me gusta nada) y la New prescinde de ese material ahí y sólo lo lleva en puños y cuello. Supongo que la Black abrigará algo más el pecho, pero la New la encuentro MUCHO MÁS bonita.
La explicación tiene que ser sencilla: pese a lo que nos quejamos del mal servicio de BMW, hay quien consigue que un cliente quede satisfecho por encima de lo que se puede esperar acudiendo a fábrica para pedir un modelo nuevo en sustitución de un modelo sujeto a oferta pero del que no queda stock... respetando el precio de la oferta.
La verdad es que aunque me hubiera llegado el modelo viejo estaría muy contento, pq es una chaqueta que me encanta y que jamas me hubiera comprado a los cerca de 500 € que vale fuera de ofertas, y ya el hecho de poder pillarla por 200 (que en realidad es un precio MUY razonable para que fuera el habitual, pero ya sabemos como es BMW) suponía una alegría, pero además de la diligencia de la gente de Keldenich y el cariño en el trato, lo de conseguir que la que me llegue sea la nueva creo que es merecedor de dar algún saltico de alegría ¿no?
Ahora a ver si con el Equípate YA 2005 tb pasa algo parecido
Saludos.
