Deberíamos avisar a todos los usuarios de
soportes marca GIVI sobre su duración.
En los mails que os adjunto, empleados de GIVI me confirman que 8 años es mucho tiempo y es razonable que se me hayan partido los soportes.
El chasis de mi primera moto, que aún conservo y uso (puch cobra 75) tiene 24 años, es de acero y sigue en perfecto estado. El soporte de mis maletas tiene solo ocho años y se ha partido. GIVI no lo asume como
fallo de fabricación sino como desgaste normal del material....
¿Os imaginais que se os cae como a mi el top-case a 120 km/h?
Afortunadamente no ocurrió nada pero...
Os adjunto los "estupendos" emails de
GIVI que no tienen desperdicio. Si algiuien quiere fotos pedirmelas a beemer(quitaesto)@teleline.es
Obviamente mi nuevo soporte es BMW, aunque la maleta siga siendo la
GIVI
Beemer
beemer@teleline.es
Miguel Sesma, DNI 11790541M
>> -----Mensaje original-----
>> De: GIVI CONCESSIONAIRES IBERICA [mailto:givi@givi.es] Enviado el:
>> viernes, 03 de septiembre de 2004 9:26
>> Para: 'Miguel Sesma'
>> Asunto: RE: Rotura soporte Monorack
>>
>> Estimado cliente,
>> perdone el retraso en contestarle. Recibimos su mensaje solo el día
>> 01.09.04.
>> Hablaré con Italia para solucionar el problema que Usted tiene, pero
>> tenga en cuenta que el límite de garantia es - en España y en toda
>> europa - de dos años y no incluye el desgaste natural por el uso
>> continuado. Los brazos que Usted dice se han roto sin motivo, han
>> sido utilizados por 8 años, si su lavadora se rompe después de dos
>> años el técnico que la repara le va a cobrar sea las piezas sea la
>> mano de obra y no le rembolsa la ropa que ha sido dañada por la
>> roptura.
>> Ententaré ver en Italia si es posible hacer algo pero tenga también
>> en cuenta que la manutención y el control del producto - antes de
>> utilizarlo - tiene que estar hecho por quien lo utiliza y que hacerle
>> un agujero significaría hacer más debil el producto y posiblemente
>> causar problemas serios.
>> Un cordial saludo
>> Givi iberica sl
>>
>>
> -----Mensaje original-----
> De: Miguel Sesma [] Enviado el: miércoles, 01 de
> septiembre de 2004 17:15
> Para: Givi Iberica
> CC: info@givi.it
> Asunto: RV: Rotura soporte Monorack
>
> Estimados señores,
> No habiendo recibido respuesta a mi mail, quiero entender que se ha
> perdido, por lo que se lo reenvío.
>
> Atentamente:
> Miguel Sesma
>
> -----Mensaje original-----
> De: Miguel Sesma
> Enviado el: martes, 24 de agosto de 2004 14:28
> Para: ''
> CC: ''
> Asunto: RE: Rotura soporte Monorack
>
> Estimados señores,
> Lamento comunicarles que no me satisface su respuesta, ya que no se
> trata de una lavadora que cuando se oxida se le cambia la pieza y
> arreglado, sino de unos soportes de equipaje que pueden partirse y causar un accidente.
> Afortunadamente mi viaje no duró 50km mas, pues la segunda barra
> tambien se hubiera partido, la maleta hubiera caido y a 100km/h
> hubiera impactado en el vehículo que me siguiera con consecuencias que
> bien podrían haber sido mortales.
> Los tubos del subchasis de mi moto son mas finos que sus soportes
> Monorack, llevan mas tiempo ahí y no estan deteriorados. He visto
> chasis de Benelli con 30 años en perfecto estado de consevación. No es
> razonable que unos tubos de soporte de equipaje partan a los 8 años de uso.
> Y si ese es el nivel de fiabilidad, ustedes tendrían la obligación de
> advertir que sus tubos caducan a los cinco años, y con un cartel bien
> visible, dadas las funestas consecuencias que no sustituirlos en este
> plazo puede conllevar.
>
> Otra cosa es que ustedes dijeran que esto no hubiera debido ocurrir y
> que probablemente existiera un defecto de fabricación, esté cubiertos
> por garantía o no.
>
> Les ruego reconsideren su posción, consulten a la casa matriz o a los
> ingenieros de diseño o a quien sea necesario y me confirmen si es
> defecto de fabricación o bien consideran que ocho años es un tiempo
> que justifica la oxidación y rotura de los tubos Monorack de Givi.
>
> Atentamente:
>
> ----------------------------------------
> Miguel J. Sesma
> ---------------------------------------
>
>> -----Mensaje original-----
>> De: Givi Iberica [mailto:givi@givi.es] Enviado el: lunes, 23 de
>> agosto de 2004 12:08
>> Para: 'Miguel Sesma'
>> Asunto: RE: Rotura soporte Monorack
>>
>> Apreciado cliente,
>> Le pido disculpas por no haberle contestado antes, es que estábamos
>> de vacaciones. Me temo que el problema que usted ha tenido, es debido
>> al paso del tiempo y a su utilización.
>> Nuestros herrajes no duran de por vida, a pesar de que nos gustaría.
>> De todas maneras, usted puede adquirir de nuevo los brazos, sin
>> necesidad de pedir de nuevo la parrilla.
>> Sentimos mucho no poder ayudarle y darle otra solución.
>> Esperamos que acepte nuestras más sinceras disculpas.
>> Sin nada más que decir, quedamos a su disposición para lo que
>> necesite.
>> Atentamente,
>> Givi Ibérica, S.l.
>>
>> -----Mensaje original-----
>> De: Miguel Sesma [] Enviado el:
>> miércoles, 18 de agosto de 2004 9:52
>> Para: givi@givi.es
>> Asunto: Rotura soporte Monorack
>>
>> Estimados señores,
>> El domingo les envié un mail del que no he recibido contestación. Por
>> si se hubiera extraviado les comento de nuevo el problema:
>> Adquirí en el año 96 un soporte Monorack y una maleta Maxia para mi
>> BMW R1100R del año 95. Este soporte se ha partido.
>>
>> El problema afortunadamente no ha pasado a mayores, ya que al llegar
>> a mi destino descubrí que una de las barras del soporte estaba
>> partida y la otra a punto de hacerlo. Si se hubieran partido ambas en
>> marcha se hubiera podido causar un accidente grave con fatales
>> consecuencias para mi o para el vehículo que me siguiera.
>> Una vez desmontadas las barras, descubrí que el problema es que hacen
>> una curva en cuyo punto inferior, justo debajo del intermitente, se
>> debe acumular humedad, pués la rotura estaba oxidada y en la otra
>> barra ya existía un agujero de oxido.
>> Tal vez un pequeño orificio de evacuación hubiera evidado el
>> problema, tal como llevan muchos tubos de escape.
>>
>> Entiendo que es algo grave en una marca de prestigio como GIVI, y me
>> gustaría que me ofrecieran una solución al problema. No quisiera
>> pasar por tener que adquirir nuevos anclajes completos siendo solo
>> los tubos los que están defectuosos.
>>
>> Tambien quisiera saber si han corregido ustedes ya el problema o
>> debería soldar unos refuerzos a los nuevos tubos antes de instalarlos
>> para evitar que el problema se reproduzca.
>>
>> Quedo a la espera de sus noticias.
>> Atentamente:
>>
>> ----------------------------------------
>> Miguel J. Sesma
>> ---------------------------------------
soportes marca GIVI sobre su duración.
En los mails que os adjunto, empleados de GIVI me confirman que 8 años es mucho tiempo y es razonable que se me hayan partido los soportes.
El chasis de mi primera moto, que aún conservo y uso (puch cobra 75) tiene 24 años, es de acero y sigue en perfecto estado. El soporte de mis maletas tiene solo ocho años y se ha partido. GIVI no lo asume como
fallo de fabricación sino como desgaste normal del material....
¿Os imaginais que se os cae como a mi el top-case a 120 km/h?
Afortunadamente no ocurrió nada pero...
Os adjunto los "estupendos" emails de
GIVI que no tienen desperdicio. Si algiuien quiere fotos pedirmelas a beemer(quitaesto)@teleline.es
Obviamente mi nuevo soporte es BMW, aunque la maleta siga siendo la
GIVI
Beemer
beemer@teleline.es
Miguel Sesma, DNI 11790541M
>> -----Mensaje original-----
>> De: GIVI CONCESSIONAIRES IBERICA [mailto:givi@givi.es] Enviado el:
>> viernes, 03 de septiembre de 2004 9:26
>> Para: 'Miguel Sesma'
>> Asunto: RE: Rotura soporte Monorack
>>
>> Estimado cliente,
>> perdone el retraso en contestarle. Recibimos su mensaje solo el día
>> 01.09.04.
>> Hablaré con Italia para solucionar el problema que Usted tiene, pero
>> tenga en cuenta que el límite de garantia es - en España y en toda
>> europa - de dos años y no incluye el desgaste natural por el uso
>> continuado. Los brazos que Usted dice se han roto sin motivo, han
>> sido utilizados por 8 años, si su lavadora se rompe después de dos
>> años el técnico que la repara le va a cobrar sea las piezas sea la
>> mano de obra y no le rembolsa la ropa que ha sido dañada por la
>> roptura.
>> Ententaré ver en Italia si es posible hacer algo pero tenga también
>> en cuenta que la manutención y el control del producto - antes de
>> utilizarlo - tiene que estar hecho por quien lo utiliza y que hacerle
>> un agujero significaría hacer más debil el producto y posiblemente
>> causar problemas serios.
>> Un cordial saludo
>> Givi iberica sl
>>
>>
> -----Mensaje original-----
> De: Miguel Sesma [] Enviado el: miércoles, 01 de
> septiembre de 2004 17:15
> Para: Givi Iberica
> CC: info@givi.it
> Asunto: RV: Rotura soporte Monorack
>
> Estimados señores,
> No habiendo recibido respuesta a mi mail, quiero entender que se ha
> perdido, por lo que se lo reenvío.
>
> Atentamente:
> Miguel Sesma
>
> -----Mensaje original-----
> De: Miguel Sesma
> Enviado el: martes, 24 de agosto de 2004 14:28
> Para: ''
> CC: ''
> Asunto: RE: Rotura soporte Monorack
>
> Estimados señores,
> Lamento comunicarles que no me satisface su respuesta, ya que no se
> trata de una lavadora que cuando se oxida se le cambia la pieza y
> arreglado, sino de unos soportes de equipaje que pueden partirse y causar un accidente.
> Afortunadamente mi viaje no duró 50km mas, pues la segunda barra
> tambien se hubiera partido, la maleta hubiera caido y a 100km/h
> hubiera impactado en el vehículo que me siguiera con consecuencias que
> bien podrían haber sido mortales.
> Los tubos del subchasis de mi moto son mas finos que sus soportes
> Monorack, llevan mas tiempo ahí y no estan deteriorados. He visto
> chasis de Benelli con 30 años en perfecto estado de consevación. No es
> razonable que unos tubos de soporte de equipaje partan a los 8 años de uso.
> Y si ese es el nivel de fiabilidad, ustedes tendrían la obligación de
> advertir que sus tubos caducan a los cinco años, y con un cartel bien
> visible, dadas las funestas consecuencias que no sustituirlos en este
> plazo puede conllevar.
>
> Otra cosa es que ustedes dijeran que esto no hubiera debido ocurrir y
> que probablemente existiera un defecto de fabricación, esté cubiertos
> por garantía o no.
>
> Les ruego reconsideren su posción, consulten a la casa matriz o a los
> ingenieros de diseño o a quien sea necesario y me confirmen si es
> defecto de fabricación o bien consideran que ocho años es un tiempo
> que justifica la oxidación y rotura de los tubos Monorack de Givi.
>
> Atentamente:
>
> ----------------------------------------
> Miguel J. Sesma
> ---------------------------------------
>
>> -----Mensaje original-----
>> De: Givi Iberica [mailto:givi@givi.es] Enviado el: lunes, 23 de
>> agosto de 2004 12:08
>> Para: 'Miguel Sesma'
>> Asunto: RE: Rotura soporte Monorack
>>
>> Apreciado cliente,
>> Le pido disculpas por no haberle contestado antes, es que estábamos
>> de vacaciones. Me temo que el problema que usted ha tenido, es debido
>> al paso del tiempo y a su utilización.
>> Nuestros herrajes no duran de por vida, a pesar de que nos gustaría.
>> De todas maneras, usted puede adquirir de nuevo los brazos, sin
>> necesidad de pedir de nuevo la parrilla.
>> Sentimos mucho no poder ayudarle y darle otra solución.
>> Esperamos que acepte nuestras más sinceras disculpas.
>> Sin nada más que decir, quedamos a su disposición para lo que
>> necesite.
>> Atentamente,
>> Givi Ibérica, S.l.
>>
>> -----Mensaje original-----
>> De: Miguel Sesma [] Enviado el:
>> miércoles, 18 de agosto de 2004 9:52
>> Para: givi@givi.es
>> Asunto: Rotura soporte Monorack
>>
>> Estimados señores,
>> El domingo les envié un mail del que no he recibido contestación. Por
>> si se hubiera extraviado les comento de nuevo el problema:
>> Adquirí en el año 96 un soporte Monorack y una maleta Maxia para mi
>> BMW R1100R del año 95. Este soporte se ha partido.
>>
>> El problema afortunadamente no ha pasado a mayores, ya que al llegar
>> a mi destino descubrí que una de las barras del soporte estaba
>> partida y la otra a punto de hacerlo. Si se hubieran partido ambas en
>> marcha se hubiera podido causar un accidente grave con fatales
>> consecuencias para mi o para el vehículo que me siguiera.
>> Una vez desmontadas las barras, descubrí que el problema es que hacen
>> una curva en cuyo punto inferior, justo debajo del intermitente, se
>> debe acumular humedad, pués la rotura estaba oxidada y en la otra
>> barra ya existía un agujero de oxido.
>> Tal vez un pequeño orificio de evacuación hubiera evidado el
>> problema, tal como llevan muchos tubos de escape.
>>
>> Entiendo que es algo grave en una marca de prestigio como GIVI, y me
>> gustaría que me ofrecieran una solución al problema. No quisiera
>> pasar por tener que adquirir nuevos anclajes completos siendo solo
>> los tubos los que están defectuosos.
>>
>> Tambien quisiera saber si han corregido ustedes ya el problema o
>> debería soldar unos refuerzos a los nuevos tubos antes de instalarlos
>> para evitar que el problema se reproduzca.
>>
>> Quedo a la espera de sus noticias.
>> Atentamente:
>>
>> ----------------------------------------
>> Miguel J. Sesma
>> ---------------------------------------
