Disculpa oidodemadera, soy de Tarragona y no tenía constancia de la mala fama del concesionario BMW. Me puedes explicar de donde proviene?
Muchas gracias
Hola Feller,
no hablo de mala fama, sino de SO deficiente (y es una opinión personal, desconozco qué opina la gente en general de ese SO). Es debido a malas experiencias a la hora de comprar piezas de recambio (es posible que se pueda malinterpretar que el taller es malo, y puede que me haya equivocado a la hora de no explicarlo correctamente, así que vamos a explicar con más detalle).
Llevo viviendo en Tarragona unos 2 años y anteriormente entre Castellón y Valencia. El problema viene cuando necesitas alguna pieza para hacer mantenimiento o cambiar algo (un junta, alguna funda, cable.... piezas que cuestan desde céntimos a menos de 10 euros), en mi caso realizo habitualmente el mantenimiento de mi BMW 1-2 veces al año y preparo todo lo necesario con antelación, pero cuando abres y empiezas a mirar puede que algo que no esperabas tocar tengas que cambiarlo. En Tarragona llamas a recambios y les das la referencia (mirando en realoem) y aunque sea para algo de poco valor, te obligan a pasar por allí para pagar una parte porque no se fían de los clientes de BMW (esa fue la respuesta que me dieron al pedirle unas juntas que no tenían en stock porque eran de una K1100RS y claro, pedir algo y que luego el cliente no pase.... recambios que no costaban ni 4 euros, ...), me pareció una ofensa cuando venden a precio de oro. Si casi me cuesta más la gasolina que las piezas!!!.
Mi experiencia con otros SO BMW en Castellon y Valencia, es muy diferente. Llamas y das la referencia, nombre, apellidos y teléfono de contacto y cuando llega (suele ser en 24 horas) te llaman y pasas en cuanto puedes (que si tienes el motor abierto no tardas demasiado, pero si estás de viaje (como era mi caso anteriormente les indicas cuándo pasarás y tema solucionado). Muchas personas tendrán tiempo de sobra y les gustará tener que ir dos días seguidos al taller, pero algunos no queremos tener que ir dos veces al SO para recoger algo de muy poco valor (ojo, recalco que se trata de piezas de muy poco valor, porque si hablásemos de piezas caras lo entendería sin duda alguna) para pagar una señal de 1 euro... porque no se fían. Si no se fían de mi, yo no me fío del SO. Son unos cuantos años como propietario de BMW y me parece una falta de respeto y educación. Quiero dejar bien claro que hablo del SO (Tarragona) y de una experiencia personal. Puede que sea cosa del responsable de piezas/recambios, pero alguien con esa mala educación no puede tratar a los clientes de BMW como lo hace o hacía (porque he dejado de ir a comprar allí las piezas que necesito y desconozco la situación actual, con que me digan una vez, sin motivo alguno, que no se fían de mi, me basta para dejar de ir).
Si finalmente compro la C650 no será en Tarragona, sino que iré a pedirla a Castellón, porque el trato al cliente es muy superior. No entiendo cómo se puede soportar ese trato a los clientes.
Saludos
