Buenos días. Como le ha pasado a muchísima gente que ya se van sabiendo más casos, la web Eurobikes tienen problemas para servir los productos si no los tienen en stock.
Les había comprado en varias ocasiones hace tiempo y nunca tuve problemas, todo llegaba ok, por eso no había mirado las últimas reseñas. Pues el 14 de Enero les compré un casco de bastante dinero, que en su web aparecía como disponible en mi talla, con fecha de entrega el 27 de ese mismo mes.
Paso esa fecha y no recibía nada y me puse en contacto con ellos vía wassap o mail, porque no contestan el tlf diciendo que están ocupados, me contestaron diciendo que todo estaba en orden y que lo recibiría en los siguientes días.
Pasaron otros 15 días y seguíamos igual, les escribo y me dicen que el proveedor les dice que tardarán una semana más… vale, esperamos y ya se mete Marzo y nada, vuelvo a escribir por tercera vez y me dicen que el proveedor les retrasa la fecha cada semana, dándome opción de coger otro casco que tengan en stock, sin ofrecerme devolución del dinero. Decido esperar otros 15 días por que al ser un casco que sé que hay que esperar a que entren lotes en caso de no haber (Arai), hasta que me he cansado y he cancelado el pedido, explicándoles por wassap y por mail que no esperaba más y solicitando la devolución del dinero.
He ido al banco a pedirles que hagan una retrocesión de cargo (reclamar a visa) por incumplimiento, sé que hay 120 días para reclamar pero me dicen que necesitan la denuncia en la policía. Según leo en internet no hace falta para solicitar la retrocesión pero el banco me lo pide.
Así que estoy esperando a los 15 días por ley que tienen para devolver el dinero y no dejo pasar ni un día más para reclamar por otros medios
Si a alguien le ha pasado algo parecido que me diga, es la primera vez que me pasa
Saludos
Les había comprado en varias ocasiones hace tiempo y nunca tuve problemas, todo llegaba ok, por eso no había mirado las últimas reseñas. Pues el 14 de Enero les compré un casco de bastante dinero, que en su web aparecía como disponible en mi talla, con fecha de entrega el 27 de ese mismo mes.
Paso esa fecha y no recibía nada y me puse en contacto con ellos vía wassap o mail, porque no contestan el tlf diciendo que están ocupados, me contestaron diciendo que todo estaba en orden y que lo recibiría en los siguientes días.
Pasaron otros 15 días y seguíamos igual, les escribo y me dicen que el proveedor les dice que tardarán una semana más… vale, esperamos y ya se mete Marzo y nada, vuelvo a escribir por tercera vez y me dicen que el proveedor les retrasa la fecha cada semana, dándome opción de coger otro casco que tengan en stock, sin ofrecerme devolución del dinero. Decido esperar otros 15 días por que al ser un casco que sé que hay que esperar a que entren lotes en caso de no haber (Arai), hasta que me he cansado y he cancelado el pedido, explicándoles por wassap y por mail que no esperaba más y solicitando la devolución del dinero.
He ido al banco a pedirles que hagan una retrocesión de cargo (reclamar a visa) por incumplimiento, sé que hay 120 días para reclamar pero me dicen que necesitan la denuncia en la policía. Según leo en internet no hace falta para solicitar la retrocesión pero el banco me lo pide.
Así que estoy esperando a los 15 días por ley que tienen para devolver el dinero y no dejo pasar ni un día más para reclamar por otros medios
Si a alguien le ha pasado algo parecido que me diga, es la primera vez que me pasa
Saludos
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