problemilla informatico facil (supongo)

[OSCAR-K100-RT]

Hola amigos, nuevamente recurro a los sabios de la informática. Resulta que tengo problemas para realizar la transacción electrónica para comprar un antivirus, ya lo he hecho otras veces y me ha ido bien, pero ahora no me funciona.
He contactado con los del antivirus (perantivirus) y me dicen que debo eliminar Cookies y archivos temporales, así como buscar la carpeta "Content. IE5" y eliminarla también.
Yo de informática sólo se encender el ordenador y abrir la pág. de BMWMOTOS. por lo que espero que me deis una respuesta acorde con mis (nulos ) conocimientos.
Muchas graciasssssssss ;D

 

[Llargs]

A ver si te puedo ayudar. Si tienes Windows XP, para borrar las cookies y los archivos temporales de internet haz lo siguiente:
En el Explorador, en el menu superior hay una pestaña de Herramientas. Pulsala y selecciona "opciones de internet". Te aparece una ventana con varias pestañas. En la "General" tienes dos botones, uno de Eliminar Cookies y otro de Eliminar archivos temporales. Pulsalas y sigue las instrucciones.

Para eliminar el archivo que comentas, lo mejor es que lo busques para ver si lo tienes y borrarlo. Abre el explorador de Windows (normalmente esta en la barra de tareas inferior, menu inicio > programas > accesorios). Una vez abierto veras un simbolo que es una lupa en la parte superior. Pulsala y aparecera una ventana de busqueda. Busca archivos o carpetas. Le pones el nombre del fichero y le das a buscar. Si lo encuentra de lo mostrara a la derecha. Para borrarlo, lo seleccionas con el mouse y le das al boton derecho > eliminar o a la tecla Supr del teclado. Y ya esta.

Lo que no entiendo es porque te pide que borres esto para comprar un antivirus.

Espero que te sirva.

Saludos.

 

[OSCAR-K100-RT]

Muchas gracias Llargs, ya he eliminado todo esto, espero que me vaya bien, de momento he tenido que volver a introducir la clave para acceder al foro, voy a mirar si lo demás funciona.
PD. si no aparezco más es que ha explotado algún circuito ;D