Lo normal es llamarles y decirles que les les va ha llegar tu moto y que es lo que la ha pasado. Asi, cuando llegue en la grua, ya saben que les viene.
Despues, cuando calcules que les ha llegado (si no vas tu), volverles a llamar, para que te digan que la han recepcionado y el posible plazo de entrega.
Traertela a casa?? No creo, pero ademas, yo me iria a por ella, y asi ver y hablar de primera mano que-cual era el problema y dar tu conformidad.
Sobre el vehiculo de sustitucion, no te puedo decir nada. No lo se.
Vsssssssssssss