Creo que igual que hay que denunciar los abusos vengan de donde vengan, también hay que reconocer y publicar las acciones llenas de profesionalidad y buen hacer, pues allá voy.
En septiembre del 2019 compré en Motorraiz un equipo completo de Rukka, el REALER GORE TEX PRO.
A raíz de un viaje realizado a finales del 2025 sufrí una empapada importante. La realidad es que no llovió mucho, ni durante mucho tiempo, pero me empapé en la zona del abdomen, cintura y entrepierna.
Reclamé al vendedor, Motorraiz, que me explico como funcionan este tipo de garantías, no hace falta decir con la seriedad y profesionalidad que lo hizo que es además a lo que nos tiene acostumbrados a la mayoría de los miembros de este foro.
Contacte con el distribuidor de Rukka para España que se quitó de en medio recomendándome que me dirigiera a Gore Tex directamente. Luego veremos que, para mí, la culpa era exclusivamente de Rukka.
Así lo hice y después de suministrar la documentación solicitada y llevar las prendas a un taller especializado de Gore en Madrid, el que me indico GORE TEX, el resultado ha sido que me han reembolsado el importe íntegro de la chaqueta y el pantalón lo han arreglado en el taller que menciono todo sin cargo para mí, portes incluidos.
Hay que resaltar que aunque las prendas tenían más de cinco años con lo que la garantía había cumplido, pero es verdad que el uso del equipo en este periodo ha sido mínimo (no ha llegado a 10 rutas/viajes, ni de guasa 5.000kms).
Mi opinión, profesionalmente he estado siempre relacionado con el mundo de la confección para usos extremos y conozco perfectamente los productos de Gore Tex y sus exigencias con los confeccionistas que usan su marca, pues creo que Rukka primero no eligió bien las cremalleras con las que equipa al REALER y para mi más grave no puso una tapilla que cubriera completamente la cremallera principal quitando el “azote” tan directo del agua de la lluvia sobre la cremallera que además ya, por la postura en la moto sufre esfuerzos no demasiado deseables que pueden perjudicar el cierre estanco de la prenda, de ahí que la chaqueta no tuviera reparación y hayan decidido el reembolso.
Respecto de los pantalones, siempre ha sido uno de los puntos críticos la impermeabilidad en la zona de la bragueta, lo que viene siendo la entrepierna, en mi experiencia la mejor solución que conozco para unos pantalones impermeables para moto (no es lo mismo que para esquí, montaña, caza, etc. …) la aportó BMW con un equipo cuyo pantalón cerraba bastante más arriba de la cintura y además detrás de la cremallera de la bragueta llevaba una pieza del tejido con su gore tex correspondiente que una vez recogido convenientemente conseguía un cierre bastante estanco para la obligada postura que se adopta sentados en la moto. Rukka tiene tendencia a diseñar los pantalones hasta la cintura, creo que debería replantearse este punto.
Para mi a GORE TEX hay que ponerle un 10 y a Rukka un clarísimo suspenso.
Siento el tocho, pero creo que es de justicia exponer lo que he expuesto.
En septiembre del 2019 compré en Motorraiz un equipo completo de Rukka, el REALER GORE TEX PRO.
A raíz de un viaje realizado a finales del 2025 sufrí una empapada importante. La realidad es que no llovió mucho, ni durante mucho tiempo, pero me empapé en la zona del abdomen, cintura y entrepierna.
Reclamé al vendedor, Motorraiz, que me explico como funcionan este tipo de garantías, no hace falta decir con la seriedad y profesionalidad que lo hizo que es además a lo que nos tiene acostumbrados a la mayoría de los miembros de este foro.
Contacte con el distribuidor de Rukka para España que se quitó de en medio recomendándome que me dirigiera a Gore Tex directamente. Luego veremos que, para mí, la culpa era exclusivamente de Rukka.
Así lo hice y después de suministrar la documentación solicitada y llevar las prendas a un taller especializado de Gore en Madrid, el que me indico GORE TEX, el resultado ha sido que me han reembolsado el importe íntegro de la chaqueta y el pantalón lo han arreglado en el taller que menciono todo sin cargo para mí, portes incluidos.
Hay que resaltar que aunque las prendas tenían más de cinco años con lo que la garantía había cumplido, pero es verdad que el uso del equipo en este periodo ha sido mínimo (no ha llegado a 10 rutas/viajes, ni de guasa 5.000kms).
Mi opinión, profesionalmente he estado siempre relacionado con el mundo de la confección para usos extremos y conozco perfectamente los productos de Gore Tex y sus exigencias con los confeccionistas que usan su marca, pues creo que Rukka primero no eligió bien las cremalleras con las que equipa al REALER y para mi más grave no puso una tapilla que cubriera completamente la cremallera principal quitando el “azote” tan directo del agua de la lluvia sobre la cremallera que además ya, por la postura en la moto sufre esfuerzos no demasiado deseables que pueden perjudicar el cierre estanco de la prenda, de ahí que la chaqueta no tuviera reparación y hayan decidido el reembolso.
Respecto de los pantalones, siempre ha sido uno de los puntos críticos la impermeabilidad en la zona de la bragueta, lo que viene siendo la entrepierna, en mi experiencia la mejor solución que conozco para unos pantalones impermeables para moto (no es lo mismo que para esquí, montaña, caza, etc. …) la aportó BMW con un equipo cuyo pantalón cerraba bastante más arriba de la cintura y además detrás de la cremallera de la bragueta llevaba una pieza del tejido con su gore tex correspondiente que una vez recogido convenientemente conseguía un cierre bastante estanco para la obligada postura que se adopta sentados en la moto. Rukka tiene tendencia a diseñar los pantalones hasta la cintura, creo que debería replantearse este punto.
Para mi a GORE TEX hay que ponerle un 10 y a Rukka un clarísimo suspenso.
Siento el tocho, pero creo que es de justicia exponer lo que he expuesto.
