xoumidamoni
Curveando
Hola a todos,
Escribo este post para explicar mi experiencia personal como cliente del portal de seguros Heymondo. Lo publico aquí porque afecta directamente a nuestra seguridad al viajar, pero dejo en manos de los administradores su ubicación definitiva.
El contexto: Septiembre de 2025, viaje en moto por EEUU. Contratamos una póliza con cobertura de hasta 5 millones de euros (cinco!), previendo lo carísima que es la sanidad allí. Somos viajeros experimentados, con muchos kilómetros en moto y coche a las espaldas, y esta vez decidimos no jugárnosla.
El accidente: al tercer día, irónicamente caminando en un pequeño trekking, me caí: muñeca destrozada. Obviamente, el tour motero se acabó en ese instante y lo que siguió fue: ambulancia, urgencias, operación quirúrgica y repatriación. Una semana en EEUU para olvidar.
El calvario con el seguro: aquí es donde descubres que Heymondo es un simple intermediario. La realidad es que tu seguro está en Iris Global, quienes a su vez operan en USA mediante un partner llamado New Frontier. Desde la primera llamada desde el box de urgencias, todo fueron trabas:
Nota: hablo perfecto inglés, por lo que la comunicación con el hospital (médicos, enfermeros, administrativos) fue fácil. Sin embargo, absolutamente nadie nos echó una mano con traslados, reservas, cancelaciones... en el hospital no nos dieron ni un teléfono para llamar a una empresa de taxis. Lo del individualismo americano queda más patente que nunca en situaciones como esta.
Eso es todo. Quería explicarlo porque aquí todo el mundo habla bien de Heymondo, pero dudo que nadie los haya necesitado de verdad.
Id con cuidado: como se suele decir, las aseguradoras son terribles cuando tienen las de perder.
Escribo este post para explicar mi experiencia personal como cliente del portal de seguros Heymondo. Lo publico aquí porque afecta directamente a nuestra seguridad al viajar, pero dejo en manos de los administradores su ubicación definitiva.
El contexto: Septiembre de 2025, viaje en moto por EEUU. Contratamos una póliza con cobertura de hasta 5 millones de euros (cinco!), previendo lo carísima que es la sanidad allí. Somos viajeros experimentados, con muchos kilómetros en moto y coche a las espaldas, y esta vez decidimos no jugárnosla.
El accidente: al tercer día, irónicamente caminando en un pequeño trekking, me caí: muñeca destrozada. Obviamente, el tour motero se acabó en ese instante y lo que siguió fue: ambulancia, urgencias, operación quirúrgica y repatriación. Una semana en EEUU para olvidar.
El calvario con el seguro: aquí es donde descubres que Heymondo es un simple intermediario. La realidad es que tu seguro está en Iris Global, quienes a su vez operan en USA mediante un partner llamado New Frontier. Desde la primera llamada desde el box de urgencias, todo fueron trabas:
- Resistencia a cubrir gastos: tuve que batallar para que aceptaran el caso.
- Falta de comunicación: se negaban a confirmar al hospital que ellos se hacían cargo para "no dar cancha" a la facturación del centro.
- Presión para no operar: cuando los médicos decidieron que debía operarme allí, el seguro puso mil objeciones por el coste. Pretendían que volara 15 horas con el brazo destrozado para que me operara la Seguridad Social y ellos ahorrarse el dinero. Les importaba poco mi salud, solo su cuenta de resultados.
- Han denegado el pago de billetes de vuelta, taxis, hoteles y gastos de cancelación alegando que "no están contenidos en la póliza".
- Lo más grave: una agencia de cobros de EE. UU. me persigue y me amenaza con llevarme a los tribunales. La aseguradora se limita a decirme que "el tema sigue su curso" mientras mi historial legal en un país al que quiero volver, está en juego.
Nota: hablo perfecto inglés, por lo que la comunicación con el hospital (médicos, enfermeros, administrativos) fue fácil. Sin embargo, absolutamente nadie nos echó una mano con traslados, reservas, cancelaciones... en el hospital no nos dieron ni un teléfono para llamar a una empresa de taxis. Lo del individualismo americano queda más patente que nunca en situaciones como esta.
Eso es todo. Quería explicarlo porque aquí todo el mundo habla bien de Heymondo, pero dudo que nadie los haya necesitado de verdad.
Id con cuidado: como se suele decir, las aseguradoras son terribles cuando tienen las de perder.
