Yo tuve un caso semejante en el mismo concesionario oficial, el de Gipuzkoa.
5 meses tuve la moto alli (desde el 2 de mayo hasta el 2 de octubre) y tampoco fueron capaces de arreglarme la moto.
Llame a BMW IBERICA, y nada de nada.... No se involucraron nada en el tema.
Lo que tengo claro es que...