soyvarela
Allá vamos
Buenos dias Moteros,
La verdad es que no se como comenzar este tema, si que tengo claro que ha sido una muy muy muy mala experiencia y que a los que nos falta meter la moto en la cama de matrimonio, nos duele.
He comenzado con el titulo para que quede claro donde ya que creo que es lo mas importante.
Antes de este Post, he leido las normas y he encontrado el punto 4.
"
4- Si tienes queja de alguna empresa (concesionario, taller, marca, etc.) y la quieres publicar en el foro NO DEBES FALTAR AL RESPETO NI EMITIR JUICIOS DE VALOR BAJO NINGÚN CONCEPTO, simplemente expón los hechos y deja que sean los demás los que saquen sus propias conclusiones. Si alguien ha tenido algún problema con alguna empresa (ya sea concesionario, taller, etc.) deben evitarse comentarios como “en tal empresa son estafadores” y las descalificaciones personales. Recuerda que el foro no es responsable de ningún contenido generado por cualquier usuario ni de sus cuentas. El contenido remitido expresa el punto de vista de su autor solamente.
"
Me voy a ceñir a los hechos y agradeceré cualquier comentario.
Empecemos por el principio, Semana santa del 2022, con mi BMW K 1200 LT del 2005, me voy de viaje por Andalucía, y llego a Cadiz, a la vuelta la moto en quinta no recupera bien la velocidad y me patina el embrague, y pienso "vaya ya ha llegado la hora del cambio".
Empiezo a buscar taller y me recomiendan dos, pero pido precio en BMW de Alcalá de Henares y me dan más o menos el mismo precio y además en servicio oficial, asi que decido dejar la moto allí (Presupuesto de 1500 Euros). (29 de abril)
Los días van pasando y el mecánico me informa que una pieza no sale y que tienen que pedir un util especial, (tic tac, los días corren), no pasa nada, se como son estas cosas pide la pieza y no hay prisa..... (13 De mayo)
7 de Junio, (tic tac, los días corren) me dicen que han desmontado el Cardan y que empieza a no ir fino, que BMW recomienda cambiarlo entero (1000 Euros), pero que bajo mi responsabilidad lo puedo llevar a reparar a algún sitio, de hecho me recomiendan uno en Alcorcon, Cardyfren, me acerco a por el Cardan y me lo llevo a reparar (100% recomendables, en 24 horas cambian la cruceta del Cardan y lo dejan como nuevo y barato). Llevo el Cardan y sigo esperando.
Mediados de Junio (tic tac, los días corren), y recibo una llamada del Jefe de Taller, Vente para aqui que tenemos un problema. Me acerco y ..... SE LES HABIA CAIDO LA MOTO DEL BANCO DE TRABAJO.... A PLOMO.... casi me da algo..... "No te preocupes que esto esta asegurado y cambiaremos todo lo que haga falta"...... yo no sabia lo que hacer. La moto llevaba dos meses en el taller y encima se cae y rompió lo que no está escrito. Me gusta ser un hombre comprensivo con los profesionales que ejercen y me arme de paciencia, de mucha paciencia para no poner el grito en el cielo y bajar a todos los santos y ponerlos a bailar la lambada allí delante de la hoguera que iba a hacer con el taller. Pero no me quedó otra, resignación y ya.
Les explico que tengo un viaje pendiente y que tengo que ir si o si, me consiguen una moto, (todo hay que decirlo), pero al final el viaje se anula y no me hace falta.
Imaginar..... Piezas de bmw pedidas a Alemania, pintura, no quiero ni pensar lo que puede romperse con la caida de una moto a 1 metro de altura....
Paciencia. (tic tac, los días corren)
Julio (tic tac, los días corren) entero sin moto, les digo que la paciencia se me esta acabando, cuando la tienen montada, se dan cuenta que la araña de la moto estaba doblada y que la cupula esta torcida.... me cago en todo lo que se menea..... ¿pero no lo han visto antes?.......por dios en una caida lo mas normal es que la araña doble, asi que me dicen que tienen que volver a desmontar la moto y pedir otra araña, que venga de Alemania, y volverla a montar, no os podeis imaginar ya en que estado estaba de cabreo.....
15 de Julio me dejan una moto de sustitución.
11 de agosto, (casi 4 meses después) me dicen que vaya a por la moto.... previo pago de la factura 1500 euros, que por mas que insisto con el taller que he salido muy muy perjudicado, que esto se puede hacer, que entienden que ha sido todo un horror y que como favor me ha arreglado el latiguillo del freno trasero gratis que misteriosamente perdia liquido....... (la moto cayó del lado derecho, imaginar, con la pinza colgando del latiguillo y me dicen que la avería era mia.......) me lo regalan, eso ya me hace reventar.... como que me regalan una avería de ellos y que no tienen un puto detalle conmigo? que la factura es lo que es y como mucho me hacen un 10 % de descuento....... me cago en todo lo que se menea..... 4 meses la moto aqui, casi me quedo sin ella, y no teneis un minimo detalle?.....
Pago la factura, me monto en la moto .... La cupula que había puesto era la original de BMW, yo tenía una Ztechnik¡¡¡¡¡¡¡...... pero es que estamos ciegos? no habeis visto que no es la misma...... y sigo mirando..... La piña de la derecha esta rota.....Por dios¡¡¡¡¡¡¡¡ pero estamos de broma?
Vuelvo a meterme en el taller y se lo digo al Jefe del Taller, se vuelve a disculpar (yo creo que ya me evitaba)..... y me dicen que pida yo la cupula y que me la pagan, y la Piña la piden y me la cambiaran....
Domingo 14 de agosto, me voy con la moto a las Lagunas de ruidera, y a la vuelta...... Se rompre el cable del acelerador....... Yo ya no sabia que hacer...... ya no he llevado la moto al taller, compre los cables de acelerador y lo cambio yo en mi casa (140 euros). En el taller de BMW me dicen que es una casualidad...... me cago en la casualidad y en Murphy y todas las leyes del Universo.....
Tengo asistencia en viaje, monto la moto en la Grúa, y tarda en llegar la moto desde Tomelloso a Alcala de Henares 12 días¡¡¡¡¡¡, y cuando la bajan de la Grúa...... Los espejos ROTOS (Me toca reclamar a la empresa y ya veremos que pasa).
No se que pensareis, pienso que algunas veces la vida es una mierda y que como decía mi abuela, cuando la vaca se pone a dar leche... Hasta por los cuernos. Pero yo creo que un taller puede tener un percance, y como tal lo entendí, incluso que no estuvieran todas las piezas originales (ya sabemos como estan las horas de trabajo en los talleres y las prisas), pero que luego a la hora de pasar por caja, aqui no ha pasado nada, no lo veo.
Tengo un negocio en el que mas de una ocasion no he cobrado una reparación porque la hemos cagado nosotros y prefiero que un cliente salga por lo menos compensado que enfadado y creo que si lo que ha pasado es gordo, por dios¡¡¡ hay que tomar consciencia de lo ocurrido y COMPENSAR AL CLIENTE, NO PIDO MAS......
Siento haberme extendido demasiado, pero como veis la cosa tien Miga..
Un saludo y V's
La verdad es que no se como comenzar este tema, si que tengo claro que ha sido una muy muy muy mala experiencia y que a los que nos falta meter la moto en la cama de matrimonio, nos duele.
He comenzado con el titulo para que quede claro donde ya que creo que es lo mas importante.
Antes de este Post, he leido las normas y he encontrado el punto 4.
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4- Si tienes queja de alguna empresa (concesionario, taller, marca, etc.) y la quieres publicar en el foro NO DEBES FALTAR AL RESPETO NI EMITIR JUICIOS DE VALOR BAJO NINGÚN CONCEPTO, simplemente expón los hechos y deja que sean los demás los que saquen sus propias conclusiones. Si alguien ha tenido algún problema con alguna empresa (ya sea concesionario, taller, etc.) deben evitarse comentarios como “en tal empresa son estafadores” y las descalificaciones personales. Recuerda que el foro no es responsable de ningún contenido generado por cualquier usuario ni de sus cuentas. El contenido remitido expresa el punto de vista de su autor solamente.
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Me voy a ceñir a los hechos y agradeceré cualquier comentario.
Empecemos por el principio, Semana santa del 2022, con mi BMW K 1200 LT del 2005, me voy de viaje por Andalucía, y llego a Cadiz, a la vuelta la moto en quinta no recupera bien la velocidad y me patina el embrague, y pienso "vaya ya ha llegado la hora del cambio".
Empiezo a buscar taller y me recomiendan dos, pero pido precio en BMW de Alcalá de Henares y me dan más o menos el mismo precio y además en servicio oficial, asi que decido dejar la moto allí (Presupuesto de 1500 Euros). (29 de abril)
Los días van pasando y el mecánico me informa que una pieza no sale y que tienen que pedir un util especial, (tic tac, los días corren), no pasa nada, se como son estas cosas pide la pieza y no hay prisa..... (13 De mayo)
7 de Junio, (tic tac, los días corren) me dicen que han desmontado el Cardan y que empieza a no ir fino, que BMW recomienda cambiarlo entero (1000 Euros), pero que bajo mi responsabilidad lo puedo llevar a reparar a algún sitio, de hecho me recomiendan uno en Alcorcon, Cardyfren, me acerco a por el Cardan y me lo llevo a reparar (100% recomendables, en 24 horas cambian la cruceta del Cardan y lo dejan como nuevo y barato). Llevo el Cardan y sigo esperando.
Mediados de Junio (tic tac, los días corren), y recibo una llamada del Jefe de Taller, Vente para aqui que tenemos un problema. Me acerco y ..... SE LES HABIA CAIDO LA MOTO DEL BANCO DE TRABAJO.... A PLOMO.... casi me da algo..... "No te preocupes que esto esta asegurado y cambiaremos todo lo que haga falta"...... yo no sabia lo que hacer. La moto llevaba dos meses en el taller y encima se cae y rompió lo que no está escrito. Me gusta ser un hombre comprensivo con los profesionales que ejercen y me arme de paciencia, de mucha paciencia para no poner el grito en el cielo y bajar a todos los santos y ponerlos a bailar la lambada allí delante de la hoguera que iba a hacer con el taller. Pero no me quedó otra, resignación y ya.
Les explico que tengo un viaje pendiente y que tengo que ir si o si, me consiguen una moto, (todo hay que decirlo), pero al final el viaje se anula y no me hace falta.
Imaginar..... Piezas de bmw pedidas a Alemania, pintura, no quiero ni pensar lo que puede romperse con la caida de una moto a 1 metro de altura....
Paciencia. (tic tac, los días corren)
Julio (tic tac, los días corren) entero sin moto, les digo que la paciencia se me esta acabando, cuando la tienen montada, se dan cuenta que la araña de la moto estaba doblada y que la cupula esta torcida.... me cago en todo lo que se menea..... ¿pero no lo han visto antes?.......por dios en una caida lo mas normal es que la araña doble, asi que me dicen que tienen que volver a desmontar la moto y pedir otra araña, que venga de Alemania, y volverla a montar, no os podeis imaginar ya en que estado estaba de cabreo.....
15 de Julio me dejan una moto de sustitución.
11 de agosto, (casi 4 meses después) me dicen que vaya a por la moto.... previo pago de la factura 1500 euros, que por mas que insisto con el taller que he salido muy muy perjudicado, que esto se puede hacer, que entienden que ha sido todo un horror y que como favor me ha arreglado el latiguillo del freno trasero gratis que misteriosamente perdia liquido....... (la moto cayó del lado derecho, imaginar, con la pinza colgando del latiguillo y me dicen que la avería era mia.......) me lo regalan, eso ya me hace reventar.... como que me regalan una avería de ellos y que no tienen un puto detalle conmigo? que la factura es lo que es y como mucho me hacen un 10 % de descuento....... me cago en todo lo que se menea..... 4 meses la moto aqui, casi me quedo sin ella, y no teneis un minimo detalle?.....
Pago la factura, me monto en la moto .... La cupula que había puesto era la original de BMW, yo tenía una Ztechnik¡¡¡¡¡¡¡...... pero es que estamos ciegos? no habeis visto que no es la misma...... y sigo mirando..... La piña de la derecha esta rota.....Por dios¡¡¡¡¡¡¡¡ pero estamos de broma?
Vuelvo a meterme en el taller y se lo digo al Jefe del Taller, se vuelve a disculpar (yo creo que ya me evitaba)..... y me dicen que pida yo la cupula y que me la pagan, y la Piña la piden y me la cambiaran....
Domingo 14 de agosto, me voy con la moto a las Lagunas de ruidera, y a la vuelta...... Se rompre el cable del acelerador....... Yo ya no sabia que hacer...... ya no he llevado la moto al taller, compre los cables de acelerador y lo cambio yo en mi casa (140 euros). En el taller de BMW me dicen que es una casualidad...... me cago en la casualidad y en Murphy y todas las leyes del Universo.....
Tengo asistencia en viaje, monto la moto en la Grúa, y tarda en llegar la moto desde Tomelloso a Alcala de Henares 12 días¡¡¡¡¡¡, y cuando la bajan de la Grúa...... Los espejos ROTOS (Me toca reclamar a la empresa y ya veremos que pasa).
No se que pensareis, pienso que algunas veces la vida es una mierda y que como decía mi abuela, cuando la vaca se pone a dar leche... Hasta por los cuernos. Pero yo creo que un taller puede tener un percance, y como tal lo entendí, incluso que no estuvieran todas las piezas originales (ya sabemos como estan las horas de trabajo en los talleres y las prisas), pero que luego a la hora de pasar por caja, aqui no ha pasado nada, no lo veo.
Tengo un negocio en el que mas de una ocasion no he cobrado una reparación porque la hemos cagado nosotros y prefiero que un cliente salga por lo menos compensado que enfadado y creo que si lo que ha pasado es gordo, por dios¡¡¡ hay que tomar consciencia de lo ocurrido y COMPENSAR AL CLIENTE, NO PIDO MAS......
Siento haberme extendido demasiado, pero como veis la cosa tien Miga..
Un saludo y V's
