¿COMO RECLAMAR FACTURA TELEFONO?

[uet]

Hola a todos.
Ayer mi mujer recibió la factura de su teléfono movil y se llevó una desagradable sorpresa: le cobran una llamada de dos horas al Reino Unido.
Esta llamada nunca se ha producido y tampoco ha dejado, perdido o le han robado su telefono en ningun momento.
¿Cómo debe reclamar a los de Movistar?
¿Os ha pasado algo parecido o conoceis de algun caso similar?
¿Sabeis de alguna estafa con este metodo en el que a traves de tu número hagan llamadas sin tu consentimiento?.
Gracias por las ayudas, es urgente >

 

[victorbmwrt]

Hola, el otro dia me llego un mail de un numro de movil que curiosamente tiene un numero de mas en vez de 9 numeros son 10 y te decian que no descolgases porque te pillaban tu telefono y podian hacer lo que quisieran con el.Alo mejor no es eso lo que te ha pasado pero por seguridad te lo doi y solo lo tienes que guardar poniendo no descolgar asi si te llaman te acuerdas y no contestas.
6701139900 espero que te sirva de algo.

Saludos.

 

[SWarrior]

Mira en la página de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio de Industria):

http://www.usuariosteleco.es/

O por teléfono: 901 33 66 99

No lo dejeis pasar, creo que hay un plazo de un mes para poder reclamar.

 

[Iceman.]

Hola, el otro dia me llego un mail de un numro de movil que curiosamente tiene un numero de mas en vez de 9 numeros son 10 y te decian que no descolgases porque te pillaban tu telefono y podian hacer lo que quisieran con el.Alo mejor no es eso lo que te ha pasado pero por seguridad te lo doi y solo lo tienes que guardar poniendo no descolgar asi si te llaman te acuerdas y no contestas.
6701139900 espero que te sirva de algo.

Saludos.

Ese mail que comentas se trata de un Hoax (bulo o engaño, para que nos entendamos) y no es otra cosa que una de las miles de cadenas de correos que mandan por internet a la que no hay que hacerle el menor caso, ni tampoco reenviarlo a nadie, ya que ese es su verdadero objetivo.

Este tipo de correos, lo que pretenden es crear alarma social para provocar que el que lo recibe, a su vez, lo reenvie al mayor número de contactos posibles y, como normalmente cuando se hacen estos reenvios, no tenemos la precaución de poner las direcciones en CCO (copia oculta) lo que se consigue es que capturan todas estas direcciones para después pasárselas a empresas de publicidad y de esta manera enviarnos mensajes publicitarios a nuestros correos. Esto en el mejor de los casos, porque en otros casos es una forma de colarte un virus a través del correo.

Te dejo unos enlaces para que veas de lo que te hablo y lo compruebes por ti mismo:

Este es un ejemplo parecido al que has comentado:
http://www.rompecadenas.com.ar/moviles.htm

Otro ejemplo del que no hay que hacer el menor caso:
http://www.rompecadenas.com.ar/fraude.htm

Aquí la explicación que te comentaba antes:
http://www.rompecadenas.com.ar/hoaxes.htm


Saludos .

 

[uet]

¿Alguien ha recurriedo a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones con resultado favorable?. :-?