Hola a todos!! No suelo participar mucho en este foro de BMW, pero mi desesperación me hace contaros esto para saber si es normal o no lo que me ocurre.
Al regresar de mis vacaciones este verano, tuve un problema que parece ser habitual en mi modelo de moto por lo que he leido usando el buscador.
Tenía una pérdida de líquido refrigerante por debajo de la bomba de agua. El caso es que pedí cita para repararla (Está en garantía), y me dieron cita para dos semanas. Al llegar el día, entregué la moto. Hoy hace 15 días que la dejé. Cada vez que llamo al concesionario, me dicen que están en ello. Que han pedido las piezas (Bomba de agua), y que todavía no las han recibido.
¿Es normal que un taller y concesionario oficial de BMW tarde más de 15 días en recibir un repuesto? Me parece increible. En cualquier taller de barrio reciben las piezas en 24 o 48 horas. Incluso yo he hecho pedidos de extras adicionales para mi moto, y los he recibido en 24 horas por cualquier agencia de paqueteria.
No sé que pensar. Me parece muy fuerte si este es el servicio que presta esta marca. Nunca he tenido un problema con la moto. Las revisiones oficiales las han despachado en 24 horas... y a la hora de la verdad, cuando es un problema fuera de la rutina de las revisiones, llevan 15 días con el cuento de que no les han enviado los repuestos. Os ha pasado alguna vez algo parecido.
Gracias por aguantar el rollo!! Un saludo!!
Al regresar de mis vacaciones este verano, tuve un problema que parece ser habitual en mi modelo de moto por lo que he leido usando el buscador.
Tenía una pérdida de líquido refrigerante por debajo de la bomba de agua. El caso es que pedí cita para repararla (Está en garantía), y me dieron cita para dos semanas. Al llegar el día, entregué la moto. Hoy hace 15 días que la dejé. Cada vez que llamo al concesionario, me dicen que están en ello. Que han pedido las piezas (Bomba de agua), y que todavía no las han recibido.
¿Es normal que un taller y concesionario oficial de BMW tarde más de 15 días en recibir un repuesto? Me parece increible. En cualquier taller de barrio reciben las piezas en 24 o 48 horas. Incluso yo he hecho pedidos de extras adicionales para mi moto, y los he recibido en 24 horas por cualquier agencia de paqueteria.
No sé que pensar. Me parece muy fuerte si este es el servicio que presta esta marca. Nunca he tenido un problema con la moto. Las revisiones oficiales las han despachado en 24 horas... y a la hora de la verdad, cuando es un problema fuera de la rutina de las revisiones, llevan 15 días con el cuento de que no les han enviado los repuestos. Os ha pasado alguna vez algo parecido.
Gracias por aguantar el rollo!! Un saludo!!
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