Solitaria
Curveando
En el centro de este sistema se encuentra el índice H-CSI, una herramienta interna que permite a la marca medir en tiempo real la satisfacción del cliente en toda Europa. Gracias a este sistema, la marca puede detectar puntos de mejora, corregir incidencias y mantener un estándar homogéneo en su red.
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Honda ya no vende motos: ahora compite en algo mucho más importante
En un mercado donde el precio y la tecnología ya no son los únicos factores, la experiencia del cliente gana cada vez más peso. Y, Honda vuelve a poner en valor el papel de su red de concesionarios en Europa con los premios Yūshū, un programa que reconoce no solo la capacidad de vender, sino...