Pues suerte tienes. Yo soy un asíduo de la sección de "temas técnicos", donde aprendo un montón, y de vez encuando surgen amaragas quejas de alguno cuya moto nueva no dejar de ir mal y de visitar al concerionario en garantía sin tener ni solución a los problemas ni reposición de la moto por otra en condiciones.
¿Podrías decirnos en que concesionario te la compraste y te la cambiaron? Para saber en el futuro dónde encontrarmos atención postventa seria. Gracias
Pues te diré que la compré en REX Motors, en Palma de Mallorca, y que a mi no me gusta este concesionario, pero en Mallorca no hay otro, y ya se sabe ajo y agua.
Para que te hagas una pequeña idea, en 5 meses la moto estuvo unos 70 días en el taller, y entre algunos de los fallos fueron:
1.- Salida de la pinza de freno trasera bloqueando la rueda (no me mato de milagro).
2.- Me quedo completamente a oscuras volviendo un día del trabajo (como bien sabe Murphi, me pasó en una zona de carretera completamenta a oscuras), se solucionó en unos 10 segundos, pero te puedes imaginar el susto. (según Rex, un cortocircuito).
3.- Al accionar el freno trasero, no se enciende el piloto (otro cortocircuito).
4.- De 5.ª a 4.ª, se me quedaba en punto muerto (no te imaginas los sustos que tuve al acercarme a una curva y cuando esperas encontrarte con el freno motor, encontrarte que vas en punto muerto). La explicación del concesionario POR 3 VECES, fue que ellos la provaban e iba bien, y que era yo el que no me adaptaba a la moto.
Después de cansarme de llamar a Atención al cliente en BMW ibérica, y decirme cada vez que estudian mi caso; cuando de verdad se me inchan las P-LOTAS, decido presentar una queja en la oficina de atención al consumidor. No habían pasado ni 24 hrs. cuando me empezaron a llamar de Atención al cliente, de Taller de Rex.
En Ibérica me ofrecen 2 cambios de aceite gratis, a lo cual yo renuncio, exigiendo que me devuelvan el dinero. Al final cuando estaba dispuesto a seguir adelante con el tema (denuncia civil), desde Rex me ofrecieron la posibilidad de cambiar la moto por otra igual, sin coste por mi parte.
Desde luego si así no te la cambian, no creo que te la cambien nunca.
PD. con la que tengo ahora, no he tenido ni un problema.
