Servicio de Revisión anual de mi motocicleta BMW R1200 GSA con tan solo 37.000km .
Localización de los hechos :
Taller Fersan Alzira .
Servicio de taller pésimo , deja mucho que desear, sobre todo para ser una marca Premium.
Me traslado desde Valencia capital para pasar la revisión anual de mi motocicleta BMW y la comprobación del cardan al estar la misma afectada.según consta en la base de datos de BMW.
Una vez avisado por telefono que la motocicleta ya está terminada me persono en el taller habiendo transcurridos cuatro días y tras una inspección por mi parte de mi motocicleta observo que donde está estacionada la misma hay manchas de aceite en el suelo.Compruebo yo mismo que el cubrecárter está impregnado de aceite.
Pongo la incidencia en conocimiento de la responsable de la recepción del concesionario y esta de inmediato ordena al mecánico que la pase nuevamente al taller para su revisión.
Observo que el mecánico procede a desmontar el cubrecárter limpiarlo y apretar el tornillo de vaciado de aceite del cárter con una llave allen debiéndolo haber ejecutado con una llave dinamométrica con el par de apriete que establezca el fabricante.
Una vez terminado por parte del mecánico su trabajo me entrega la motocicleta y me dispongo a regresar a mi domicilio.
Antes de salir del concesionario , comienzo a oler un fuerte olor de aceite quemado que procede del motor de la motocicleta nuevamente lo pongo en conocimiento de la responsable de recepción ya que no me siento seguro en la misma para desplazarme a mi domicilio.
De nuevo la pasan dentro del taller y proceden a la limpieza del motor.
Una vez terminada el mecanico me hace entrega de la misma de forma chulesca y arrogante no dándome ninguna explicación de lo sucedido con la motocicleta.
Pondré los hechos en conocimiento del responsable del concesionario que en esos momentos no se encontraba en el mismo y con ATENCION al CLIENTE DE BMW IBÉRICA para que estos hechos no se vuelvan a repetir y tomen las medidas oportunas .
Deberían antes de entregar una motocicleta verificar que el trabajo está bien realizado .
Sólo trato de comunicar lo sucedido con mi vehículo y que no vuelva a suceder con otros usuarios .
Localización de los hechos :
Taller Fersan Alzira .
Servicio de taller pésimo , deja mucho que desear, sobre todo para ser una marca Premium.
Me traslado desde Valencia capital para pasar la revisión anual de mi motocicleta BMW y la comprobación del cardan al estar la misma afectada.según consta en la base de datos de BMW.
Una vez avisado por telefono que la motocicleta ya está terminada me persono en el taller habiendo transcurridos cuatro días y tras una inspección por mi parte de mi motocicleta observo que donde está estacionada la misma hay manchas de aceite en el suelo.Compruebo yo mismo que el cubrecárter está impregnado de aceite.
Pongo la incidencia en conocimiento de la responsable de la recepción del concesionario y esta de inmediato ordena al mecánico que la pase nuevamente al taller para su revisión.
Observo que el mecánico procede a desmontar el cubrecárter limpiarlo y apretar el tornillo de vaciado de aceite del cárter con una llave allen debiéndolo haber ejecutado con una llave dinamométrica con el par de apriete que establezca el fabricante.
Una vez terminado por parte del mecánico su trabajo me entrega la motocicleta y me dispongo a regresar a mi domicilio.
Antes de salir del concesionario , comienzo a oler un fuerte olor de aceite quemado que procede del motor de la motocicleta nuevamente lo pongo en conocimiento de la responsable de recepción ya que no me siento seguro en la misma para desplazarme a mi domicilio.
De nuevo la pasan dentro del taller y proceden a la limpieza del motor.
Una vez terminada el mecanico me hace entrega de la misma de forma chulesca y arrogante no dándome ninguna explicación de lo sucedido con la motocicleta.
Pondré los hechos en conocimiento del responsable del concesionario que en esos momentos no se encontraba en el mismo y con ATENCION al CLIENTE DE BMW IBÉRICA para que estos hechos no se vuelvan a repetir y tomen las medidas oportunas .
Deberían antes de entregar una motocicleta verificar que el trabajo está bien realizado .
Sólo trato de comunicar lo sucedido con mi vehículo y que no vuelva a suceder con otros usuarios .
