04050A470 dijo:
[quote author=5B5C4B4C4759415C53290 link=1303908881/8#8 date=1303939571]Buenas de nuevo,
He estado en el concesionario de BMW de Alcalá y me dicen que en la próxima me lo cambian sin problemas, que aguantará hasta entonces (veremos si es así).
De todos modos gracias por vuestras aportaciones, ya que así voy con "herramientas" de argumentación a la próxima revisión por si me quisieran "clavar" algo que no deben.
Un abrazo a todos y muchas gracias.
Espero coincidir con algunos en alguna salida.
Cuidado, a mi me hicieron la pirula en el conce. Estando en garantía me dijeron que me esperara a la revisión de los 5000 (tenía 3900 cuando vi las perdidas de aceite) y cuando hice la revisión, efectivamente no me cobraron las juntas, pero las horas de mano de obra estaban hinchadas como un globo.[highlight] De lo que deduje, aunque lo negaron, que las horas de cambiar la junta me las cobraron[/highlight], y son unas cuantas porque hay que descolgar el motor. [/quote]
Pues eso es fácil de descubrir, aunque te pueda costar una discusión.
Los tiempos de reparación se miden en UT (unidades de tiempo) y a cada operación le corresponde una cantidad prefijada por BMW (no por el concesionario). Así que para una revisión X, le corresponden X UT, resultante de sumar las UT de cada operación incluida (cambio de aceite, cambio filtro, comprobaciones). Todo lo que pase de ahí y no sea un trabajo extra que tú hayas encargado, te lo están cargando de más.
El listado de UT aunque no lo tengan visible, no es algo secreto, tienes derecho a consultarlo.
Así que exiges que te expliquen punto por punto de dónde salen las UT, y asunto aclarado.
Como siempre todo depende del concesionario. En el que voy, conversando con el de recepción de motos, salió el tema y me explicó cuántas UT correspondían a varios trabajos, porque considera que BMW se ha quedado corto y siempre tardan más tiempo del estipulado. Lo cierto es que a mí también me parecieron tiempos de "pit stop"... ;D
Pd.: no hay que tener miedo o vergüenza a reclamar y pedir explicaciones. Si se hace educadamente y sin perder la compostura, suele tener buen resultado.