Taller BMW Madrid Las Tablas

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davidgs

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Buenas....

Queria contaros a todos mi desagradable experiencia en cuanto al paso por el taller de BMW Madrid en las Tablas >:( >:( >:(

Resulta que voy a pasar la misma revision anual que hago cada año y les pido que me hagan lo mismo que el año pasado, cuando voy a recoger la moto me encuentro con la sorpresa de que en lugar de los 211 euros/aprox del año pasado, me encuentro con una factura de 350 euros/aprox. Como para pedir un presupuesto tienes que pagar y encima tardan no se cuanto, pues no tengo la costumbre de hacerlo y mira con lo que me he encontrado, al pedir explicaciones al encargado de haberme entragado la moto ( un chaval muy majo por cierto ) me da una serie de explicaciones de lo mas variopintas y como uno ya está cansado de aguantar los abusos de estos talleres, pues decidi dejarlo y pagar religiosamente intentando olvidar rapidamente el palo que me han dado. :-/ :-/ :-/

Sin embargo en la boutique tanto Eva como Roberto siempre me han tratado estupendamente y siempre han tenido el detalle de aplicarme los descuentos que han estado en su mano, a ellos les estoy agradecido.

Asi que si alguien me puede recomendar algun taller de confianza en el que no hagan este tipo de cosas,me gustaria que me lo dijerais ya que ya no se donde llevar la moto...

El otro taller al que iba antes era el de Hernandez pero despues de haberme dejado los discos delanteros mal instalados en una revision dias antes de un viaje a Mauritania, pues ya no se que adonde ir...

Agradezco vuestra ayuda por anticipado ;) ;) ;)

Salu222
 
vète a De La torre simon, no se la direccion pero si lo buscas el web de bmw lo encuetras, èste por tetuan ;)
 
Gracias, de hecho alli ha sido el unico sitio en el que encontre la chaqueta intensior Phase, pero me han dicho en Las Tablas que ya no es concesionario oficial BMW, sabes si esto es asi?
 
que jodios son...... :o :o, no entiendo la definicion concesionario, yo pasè la revision hace un mes de mi gs y me sellaron el librito y nos despedimos hasta los 10000km, osea que no tenian intencion de dejarlo, eso si motos no venden solo es taller ;)
 
DE LA TORRE SIMON, SIN DUDA, GENTE SERIA Y PROFESIONAL, TE DICEN LO QUE TE VA A COSTAR Y ACIERTAN DE PLENO, Y PUEDES IR DE PARTE DE CUALQUIERA DE ESTE FORO YA QUE SOMOS MUCHOS LOS QUE LLEVAMOS LA MOTO ALLI.
COINCIDO CONTIGO EN LO DEL COCESIONARIO DE LAS TABLAS BMW MADRID, SE LES HA SUBIDO A LA CABEZA EL NO SE QUE, PORQUE TAMPOCO, PERO EL TRATO HA VARIADO MUCHO.
ESPERO TE SIRVA.
SALUDOS.
 
Muchos concesionarios van a atracar .Por ejemplo,te aconsejan hacer el cambio de aceite a los 5000km y cosas parecidas ,cuado el manual te da mucha mas vidilla.Con esa conducta los que pueden cerrar son ellos (las tablas,claro)
 
Yo antes llevaba mi 320d a BMW Madrid de Alcalá de Henares. Ahora les llevo también la moto (el coche no porque me lo cambiaron por un  Mercedes  >:( )
100% recomendable  :)
 
Gracias a todos por vuestras respuestas, con esto ya tengo las alternativas suficientes como para no volver a donde me he sentido engañado.

Gracias ;) ;) ;)
 
Hola, no les pedistes explicaciones del facturon?, yo lo hubiera hecho sin dudarlo, las reparaciones las hago yo en casa y otras en el taller y siempre me informan de lo que me hacen y me cobran, el dinero cuesta mucho ganarlo para luego soltarlo asi com asi, hay cada por ahi con una jeta del 10. :o
 
èsta visto que èsto de los conces es personal e instrasferible, pro que a cada uno nos a ido diferente en cada uno de ellos :-/ :-/
 
Es un taller que es un desastre. Te ponen un poco de vaselina para que no te duela cuando te dan. O, en otras palabras. Un sitio fatal y sin ninguna seriedad. Tendrías que ver el taller. A mi me lo enseñaron cuando les compré la moto. Es pequeñísimo y está hecho un desastre. Así que no he vuelto por ahí, después del primer, y último, palo que me dieron en la 1ª revisión. En fin, desde entonces lo llevo a otro concesionario que, aunque caro (menos que en BMW MADRID), son mucho más profesionales y tienen el taller más amplio y limpio de Madrid y se puede comprobar, desde fuera, la pulcritud con la que trabajan.
 
Hola a todos:

A mí me atienden muy bien en MSM de Getafe.

Gente seria y con precios de lo más afinados.

Incluso te hacen descuentos en ropa y equipamiento por llevarles la moto a pasar las revisiones.

Ricardo es el encargado de la recepción y es una persona seria y que te escucha.

Ya te digo, muy recomendables.

V'ssssssssssssssssssssssssssss
 
M. Robespierre dijo:
Es un taller que es un desastre. Te ponen un poco de vaselina para que no te duela cuando te dan.   O, en otras palabras. Un sitio fatal y sin ninguna seriedad. Tendrías que ver el taller. A mi me lo enseñaron cuando les compré la moto. Es pequeñísimo y está hecho un desastre. Así que no he vuelto por ahí, después del primer, y último, palo que me dieron en la 1ª revisión.  En fin, desde entonces lo llevo a otro concesionario que, aunque caro (menos que en BMW MADRID), son mucho más profesionales y tienen el taller más amplio y limpio de Madrid y se puede comprobar, desde fuera, la pulcritud con la que trabajan.
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Compañero, ¿nos puedes decir a qué taller la llevas?
Gracias.
 
a BMW Madrid, no me vuelvo a llevar el coche, ni la moto en mi vida... después de la experiencia con el coche...

Si empezase a contar...

Por ejemplo: Los Serie 3 E90/91 como el mío, al principio, tenían un problema que se iban hacia un lado. Después de llevarles el coche no se la de veces, y preguntar si en otro conce me lo solucionarían, me comentaron que "imposible, somoslos principales y damos los cursos a todos los concesionarios de españa...si aquí no lo sabemos solucionar no lo sabe nadie".

Que casualidad que me llevé el coche a Movilnorte, y en menos de un día me arreglaron la deriva, y nunca más ha aparecido.

Otra: como no encontraban porqué se iba, me desmontaron las 4 ruedas completamente. Las ruedas que monta BMW son RunFlat, que tienen el flanco más fuerte para aguantar una serie de KM si no llevas aire en las ruedas. Se necesita o bien una máquina especial específica, o una pieza o adaptador para sacar/introducir el neumático de la llanta... pues las desmontaron sin dicha máquina, con resultado que primero me rayaron todas las llantas, y segundo, me destrozaron las 4 ruedas por dentro.

La putada es que no me di cuenta hasta que tuve un problema (una rueda se le desprendieron todos los trozos interiores cuando estaba probando el coche en una autopista sin nadie un día entre semana, casi a la velocidad autolimitada del coche). Cuando lo vio un mecánico especialista en neumáticos, me comentó que esa rueda no era apta ni para llevarla como repuesto en el maletero, que podría haber reventado en cualquier momento.

Y más historietas de estas... y lo peor, lo prepotentes que son.

Un saludo
 
Gonzalo GS dijo:
Hola a todos:

A mí me atienden muy bien en MSM de Getafe.

Gente seria y con precios de lo más afinados.

Incluso te hacen descuentos en ropa y equipamiento por llevarles la moto a pasar las revisiones.

Ricardo es el encargado de la recepción y es una persona seria y que te escucha.

Ya te digo, muy recomendables.

V'ssssssssssssssssssssssssssss
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exactamente yo la mia siempre la levo a msm y gente muy seria y profesional y de precios bastante bien ;)
 
martini dijo:
[quote author=Gonzalo GS link=1232831236/0#13 date=1232904390]Hola a todos:

A mí me atienden muy bien en MSM de Getafe.

Gente seria y con precios de lo más afinados.

Incluso te hacen descuentos en ropa y equipamiento por llevarles la moto a pasar las revisiones.

Ricardo es el encargado de la recepción y es una persona seria y que te escucha.

Ya te digo, muy recomendables.

V'ssssssssssssssssssssssssssss
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exactamente yo la mia siempre la levo a msm y gente muy seria y profesional y de precios bastante bien ;)[/quote]






si a pesar de la clavada que me pegaron en una revision , me parece un buen conce , porque caros son todos ;)
 
A mi en BMWMadrid me ha pasado de todo. LAs facturas no me parecen caras, el trato amable y las citas van bien, pero.....me dieron una moto de sustitucion sin aceite, fui con el freno trasero con una holgura que con botas de moto no podia usarlo por que no me daba el tobillo y se empeñaban en decir que era normal. Al final resulto (despues de tres visitas ) que no lo era.

Para mi lo peor de este concesionario, la tendencia que tienen a pensar que el cliente es tonoto y/o maniatico.
 
safergo dijo:
A mi en BMWMadrid me ha pasado de todo. LAs facturas no me parecen caras, el trato amable y las citas van bien, pero.....me dieron una moto de sustitucion sin aceite, fui con el freno trasero con una holgura que con botas de moto no podia usarlo por que no me daba el tobillo y se empeñaban en decir que era normal. Al final resulto (despues de tres visitas ) que no lo era.

Para mi lo peor de este concesionario, la tendencia que tienen a pensar que el cliente es tonoto y/o maniatico.
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Piensan que somos tontos que no nos importa el dinero ni nuestro tiempo. El desprecio (con todas las sonrisas y buenas palabras que quieras) es total e insultante en este establecimiento y lo del taller. Si lo vierais, os quedariais acojonados. Lo raro es que no hagan más faenas. ¡Lo aguntamos todo!
 
M. Robespierre dijo:
Es un taller que es un desastre. Te ponen un poco de vaselina para que no te duela cuando te dan.   O, en otras palabras. Un sitio fatal y sin ninguna seriedad. Tendrías que ver el taller. A mi me lo enseñaron cuando les compré la moto. Es pequeñísimo y está hecho un desastre. Así que no he vuelto por ahí, después del primer, y último, palo que me dieron en la 1ª revisión.  En fin, desde entonces lo llevo a otro concesionario que, aunque caro (menos que en BMW MADRID), son mucho más profesionales y tienen el taller más amplio y limpio de Madrid y se puede comprobar, desde fuera, la pulcritud con la que trabajan.
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:( hay que tirarte de la lengua???

venga dinos a que taller te refieres, grande, limpio, pulcro ........... estoy en ascuas.
::) ::) ::)
 
Jamiltom dijo:
[quote author=M. Robespierre link=1232831236/0#12 date=1232890973]Es un taller que es un desastre. Te ponen un poco de vaselina para que no te duela cuando te dan.   O, en otras palabras. Un sitio fatal y sin ninguna seriedad. Tendrías que ver el taller. A mi me lo enseñaron cuando les compré la moto. Es pequeñísimo y está hecho un desastre. Así que no he vuelto por ahí, después del primer, y último, palo que me dieron en la 1ª revisión.  En fin, desde entonces lo llevo a otro concesionario que, aunque caro (menos que en BMW MADRID), son mucho más profesionales y tienen el taller más amplio y limpio de Madrid y se puede comprobar, desde fuera, la pulcritud con la que trabajan.
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:( hay que tirarte de la lengua???

venga dinos a que taller te refieres, grande, limpio, pulcro ........... estoy en ascuas.
::) ::) ::)[/quote]




venga si suelta suelta..... ::) ::) ;)
 
Hola a todos,

Es triste empezar en este foro de esta manera, pero, desgraciadamente, es lo que hay.

Yo les he comprado recientemente una moto y me están vacilando a base de bien.
>:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(

Estoy al borde de empezar con los temas de reclamaciones, arbitrajes y líos de ese tipo. Vamos, que les estoy dando un poco de cuartelillo mientras me informo acerca de estos temas legales. Han dado con un hueso duro de roer porque pienso dar toda la guerra que pueda.

El trato está siendo pésimo. Particularmente, recomiendo huir de ese concesionario. El trato al cliente deja muchísimo que desear, y no hablo sólo por alguien en concreto, sino que, en mi caso, podría quejarme tanto del área comercial, como de taller.

Unos impresentables, vamos.
 
A mi en MSM Getafe me han tratado muy bien, y además tienen moto de sustitución, lo cual se agradece.
 
Os cuento mi experiencia.

He tenido varias BMW, 4, he pasado por todos los concesionarios de Madrid de una u otra forma.

Actualmente y desde hace 6 años mi moto solo la tocan en Movilnorte.

Precio: Creo siempre obtengo mucho mas de lo que pago.

Calidad y garantía : Desde que mis motos pasan por Movilnorte jamás , y digo jamás, tuve problema alguno que no me solucionasen de inmediato y con la máxima profesionalidad.

Satisfacción: Muy, muy alta, las puertas del taller siempre estan abiertas, en varias ocasiones he visto mi moto desguazada para una simple revisión, y aunque prefiero no mirar, si se, que le meten mano, y que lo que dicen que te tienen que hacer, lo hacen.

Los chicos de dentro y fuera del taller son autenticos profesionales.

Movilnorte Mahadaonda Tel. 91.634.46.77. ;)
 
Spears dijo:
A mi en MSM Getafe me han tratado muy bien, y además tienen moto de sustitución, lo cual se agradece.
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Por lo que he leído por aquí, MSM tiene todas las papeletas para ser donde pase mi GS sus revisiones.

Encima es el concesionario que mejor me pilla desde casa.
 
Roberto dijo:
Os cuento mi experiencia.

He tenido varias BMW, 4, he pasado por todos los concesionarios de Madrid de una u otra forma.

Actualmente y desde hace 6 años mi moto solo la tocan en Movilnorte.

Precio: Creo siempre obtengo mucho mas de lo que pago.

Calidad y garantía : Desde que mis motos pasan por Movilnorte jamás , y digo jamás, tuve problema alguno que no me solucionasen de inmediato y con la máxima profesionalidad.

Satisfacción: Muy, muy alta, las puertas del taller siempre estan abiertas, en varias ocasiones he visto mi moto desguazada para una simple revisión, y aunque prefiero no mirar, si se, que le meten mano, y que lo que dicen que te tienen que hacer, lo hacen.

Los chicos de dentro y fuera del taller son autenticos profesionales.

Movilnorte Mahadaonda Tel. 91.634.46.77.  ;)
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Hola,

Pues yo fui hace tiempo a Movilnorte a pedir un presupuesto de moto nueva y parecía que me estaban perdonando la vida. Me pareció un concesionario como muy elitista y que me miraban por encima del hombro. Me fui de allí con un cabreo serio. El trato me pareció malo, malísimo. Tal vez tuve mala suerte y no di con la persona adecuada.

Desde entonces, tal vez sea una tontería por mi parte, "les tengo castigados" y por allí no pienso aparecer con mi moto.

De todas formas, obviamente, no estamos hablando de lo mismo, tú te refieres al taller y yo al área comercial. En cuanto al taller no puedo opinar.

V'ssssssss
 
Aiyoras,

Eso que cuentas de Móvilnorte me parece rarísimo, por ello he preguntado por ti en Móvilnorte y nadie en ventas te conoce, al menos por "Aiyoras" quizás si me dijeras al menos tu nombre de pila o alguna pista mas podría saber quien te atendió esa vez que comentas ¿Sabes tu quien te atendió?.

Gracias majo.
 
Roberto dijo:
Aiyoras,

Eso que cuentas de Móvilnorte me parece rarísimo, por ello  he preguntado por ti en Móvilnorte y nadie en ventas  te conoce, al menos por "Aiyoras" quizás si me dijeras al menos tu nombre de pila o alguna pista mas podría saber  quien te atendió esa vez que comentas ¿Sabes tu quien te atendió?.

Gracias majo.
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Me atendieron dos; una chica que creo recordar se llamaba Leticia y, bueno, no fue para tirar cohetes, pero el trato aceptable, pero luego me atendió otro que me presentó ella (no recuerdo el nombre) y ése era el perdonavidas.

Lo de que no me conozcan allí por Aiyoras es normal, y por mi nombre de pila pues no lo sé, pero casi mejor que no se acuerden de mí. Intentaré evitar el concesionario. Sólo iría por allí en caso de emergencia.
 
Aiyoras :

No te enfades, lee mis lineas a continuación de forma positiva, no es nada personal. ;)

Bueno, vale, vale, ahora lo entiendo ... ¿Te acuerdas de aquel dicho que dice, "tirar la piedra y esconder la mano"?.

Es lo que tiene esto de internet, el anonimato para aquellos que lo quieren.
Por mi parte cuando coloco aqui unas lineas, lo hago siempre con mi nombre, y algunos de vosotros me conoceis ya personalmente.

En tu caso Aiyoras, te has registrado el pasado año, concretamente hace 142 días y solo veo cuatro mensajes escritos por ti desde entonces, ¿presentación? ,no, los cuatro mensajes en este tema, eso lo dice todo, que cada uno piense lo que quiera.

¿Te imaginas que alguien envia a tu empresa un anonimo a tu jefe que dice " El Sr. Aiyoras me atendio muy mal y era un perdonavidas" ?..... piensa en ello por favor.

Tambien dices que solo iras para una emergencia ...... eso es de PM.
¿Con ese talante, como esperas que te traten? Te van a dar palmaditas en la espalda en cuanto te vean ..¿Hombre Aiyoras?
 
Roberto dijo:
Aiyoras :

No te enfades, lee mis lineas a continuación de forma positiva, no es nada personal. ;)

Bueno, vale, vale, ahora lo entiendo ... ¿Te acuerdas de aquel dicho que dice, "tirar la piedra y esconder la mano"?.

Es lo que tiene esto de internet, el anonimato para aquellos que lo quieren.
Por mi parte cuando coloco aqui unas lineas, lo hago siempre con mi nombre, y algunos de vosotros me conoceis ya personalmente.

En tu caso Aiyoras, te has registrado el pasado año, concretamente hace 142 días y solo veo cuatro mensajes escritos por ti desde entonces, ¿presentación? ,no, los cuatro mensajes en este tema, eso lo dice todo, que cada uno piense lo que quiera.

¿Te imaginas que alguien envia a tu empresa un anonimo a tu jefe que dice " El Sr. Aiyoras me atendio muy mal y era un perdonavidas" ?..... piensa en ello por favor.

Tambien dices que solo iras para una emergencia ...... eso es de PM.
¿Con ese talante, como esperas que te traten? Te van a dar palmaditas en la espalda en cuanto te vean ..¿Hombre Aiyoras?
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No, tranquilo Roberto, yo no me enfado. Esto es un foro público, y como tal, un sitio donde cada uno da su opinión (independientemente de rollos de días registrado, identidad, etc.). Yo he dado la mía y he contado mi experiencia de la forma que he creído conveniente. Ahora la gente es libre de valorar lo que quiera y de tenerla en cuenta o no. Nada más.

Perdona si te he molestado con mi opinión. Nada más lejos de mi intención el molestar o crear polémica. Por mi parte, asunto zanjado.

Un saludo!!
 
Tampoco serán de fiar mis comentarios porque escribo poco y llevo poco tiempo por aquí, que se le va a hacer...
Este diciembre les compré la moto a BMW MADRID y hasta ahora bien, claro que no he tenido que ir para nada.
A mí en MOVILNORTE tampoco me trataron muy allá, por lo menos a mí no me gustó, al final compré en BMW MADRID, a los de Getafe no les conozco mas que por el equípate ya y el trato fue correcto en tienda, claro que cuando le pregunté por la K1200R me metieron hasta en el taller, algo que yo agradecí.
Ahora bien, supongo que no tendré ningún problema por pasar las revisiones en Getafe y hacer uso de la garantía en Las Tablas o me recomendáis hacerlo todo el Getafe??? no te ponen problemas en otro taller (distinto al de la compra) cuando tienen que hacer uso de la garantía???
Lo digo porque a mí me viene bastante mejor Getafe que Las Tablas
V´ssss
 
Aiyoras : Ok, ahora estamos deacuerdo, al menos en cuanto a que quede zanjado el temita.

Gus : Claro que si, tu moto puedes llevarla a cualquier punto oficial, en cualquier taller oficial BMW del mundo te atenderan como mereces, seguro.
 
concesionario Madrid Las Tablas

Hola,

Os voy a contar mi periplo por el concesionario de Las Tablas. En Noviembre de 2013 me compré una F800R, mi primera moto "gorda", preciosa. Tenía que limitarla, pero bueno, merecía la pena, tenía el carnet recién estrenado. Estaba loco por tenerla, cuando me llamaron estaba que no cabía en mi...llegué al concesionario y me llevé el chasco del siglo, el comercial me dijo que no me la podía llevar, que no sabía como, pero no la habían limitado y así no podía salir del concesionario.
Como caramelo me dejaron una C600 sport limitada durante un par de días, pero... sin gasolina, no hice ni 10 kms. sin tener que meterle 10 pavos, que por supuesto no me devolvieron. Y por fin me entregaron mi F800R, muy bien, sin problemas, el comercial hasta me cambio el asiento por uno más alto y me regalo unas asas para el acompañante ya que la mía venía con portamaletas, sólo me faltaba el certificado de limitación de BMW para que el atraco estuviese completo e ir de legal por la vida. Durante todo este tiempo, más o menos una vez al mes les he estado reclamando dicho certificado pero sin suerte. Hace un mes, después de insistir se han dado cuenta de que nunca pidieron dicho certificado. La semana pasada (8 meses después), me dijeron que este lunes o martes como muy tarde lo tendría en mi casa. El lunes fui al concesionario y me dijeron que el miércoles lo tendría en el concesionario y por fin ayer miércoles,.....ni me cogieron el teléfono. Sigo de ilegal.

Un saludo,

enrober.
 
Pues una semana después sigo igual.... he llamado a BMW IBÉRICA, les he puesto una reclamación por escrito y ya no sé a quién recurrir, según me han dicho tienen cientos de reclamaciones así que es como si nada. Creo que es la gestoría que se encarga de los trámites burocráticos la culpable del tapón. ¿ sabeis que gestoría es?
 
Bueno, un poco de paciencia... Con todo el tiempo que llevas así, un par de semanas más.
No obstante, llamales y pregunta por tu caso...por ser pesado (aunque educado) no va a pasar nada...
 
POR FIN !!!.....YA TENGO EL CERTIFICADO...DESPUÉS DE 8 MESES,....no quiero decir nada más, sólo temo el día que tenga que deslimitarla, pero será en otro concesionario seguro, salí de allí tarifando, me dijo el señor...... que "estaba harto".

Servicio de atención al cliente: PÉSIMO.

Un saludo, gracias chicos.
 
Esto de la opinión sobre los concesionarios es como el culo, cAda uno tiene uno.

De Msm Getafe, no lo conozco, pero hay otro post por ahí que hablan genial de la rama comercial y a parir del taller.

De Movilnorte si les conozco. Les he comprado dos motos a lo largo de mi vida (la actual al extinto Hernandez) y los mantenimientos de todas ellas han sido en Mobilnorte Mahadahonda.

Y mi satisfacción ha sido total. Gente que sabe y es atenta tanto en repuestos como en taller.

En Las Tablas sólo tengo una experiencia. Les encargue unas pastillas para mi R65 y me tardaron 5 días. Cuando en Movilnorte siempre ha sido de un día para otro.

Así que, lo de los conces es según te haya tocado cal o arena, por lo que no nos queda más remedio que probar y cuando te guste uno, seguir con el. Cuanto más cliente seas de uno, mejor te tratarán.
 
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