XENA SOPORTE A CLIENTE 0 PATATERO!!!

[jmartincassi]

Hola a todos,

Solo informaros a los que como yo hemos comprado candados de disco de xena que el soporte que ofrece esta marca es nefasto. Me explico:

En un reciente traslado he perdido las copias de las llaves quedandome solo 1 de ellas con su magnifico numero etc..

Me puse en contacto con el inportador y me comento QUE ELLOS SOLO SE DEDICAN A VENDER QUE LO SIENTEN MUCHO!!!

Puse un correo a la fabrica exponiendoles el tema y pidiendo con el coste de transporte etc. que me enviaran un par de copias, informandoles de mis datos y numero de serie del cacharro así como de la llave y su respuesta a sido la misma...LO SIENTO MAJETE COMPRATE OTRO!! > > >

Si a esto le sumo que en los últimos test de resistencia no figura ni entre los 5 primeros.....va a ser que se compra otra vez un Xena otro pardillo, pero yo NO!!

En fin, por lo que cuesta y el servicio que hay opino que es un producto no digno para nuestras monturas ni para un VESPINO!!

Y pensar que las pasadas navidades regale 2 de ellos a familiares moteros...... > >

Un Saludo a todos.

 

[MAGIC]

Wüenas !!

Ya lo dije públicamente en su día y a día de hoy, opino lo mismo exactamente que tu.
Es más, creo que has sido benévolo y condescendiente ... yo les doy un ... - 10 sobre 10. >

Lo mejor sin duda ... la mediación y gestión de la incidencia que tuve por parte de Carlos (Administrador) que si no llega a ser por el, ya lo hubiera tirado en un rincón hace ya bastante tiempo.

Pero eso si ... el chisme es la ¡Repera! ... ¡Patatera!

El que tenga curiosidad o alguna duda que haga una búsqueda en consultas técnicas o consultas y pruebas de equipamiento y saque sus propias conclusiones.

Un saludt

 

[Administrador]

Yo aquí dispongo en stock de recambios para las alarmas.

Hubo una partida de xenas defectuosos pero ahora ya vienen todos con la alarma de la misma compañía que se las fabrica a Harley. Los módulos son totalmente diferentes.

Si alguien tiene algún problema puede ponerse en contacto conmigo e intentaréresolvérselo aunque no lo haya comprado a través de la tienda del foro

Carlos.

 

[KdaKes]

Carambaaaa yo tenia intención de comprar uno...pero creo que se me estan pasando las ganas.........Podeis recomendarme alguna otra marca y modelo?? con alarma, que si no la tiene seguro que algún dia me despisto y me voy con la moto a besar el suelo, como el anterior Papa!!

Gracias

 

[jmartincassi]

Gracias por el ofrecimiento Carlos

Pero ya has visto lo que me ha dicho incluso el fabricante.... :-/ :-X

Si tu ves alguna solución te lo agradeceré, pero creo que es un Marrón que no te toca comerte a tí

Un abrazo

 

[badmotorfinger]

a nivel de llaves no se pero a nivel de problema de alarma a mi me trataron correctamente y me enviaron un modulo de alarma nuevo para el XN18 nightmare (se convirtio en mi pesadilla cuando se disparaba de noche solo en el garaje)
también me cabree mucho aunque luego hicieron un seguimiento correcto.

v's

 

[gordologo]

Yo no he tenido problemas.
Con el primero ( la partida de defectuosos ), saltaba cada 2 x 3, y cuando se mojaba, tambien.
Lo compré en el foro.
Llamé a Carlos....se hicieron las gestiones oportunas, y tuve otro a los pocos dias NUEVO, ya que el módulo interno lo habian modificado y no era sustituible.

Xena XN18 nuevo, y hasta ahora.

Saludos.

 

[jeep]

Gracias por el ofrecimiento Carlos

Pero ya has visto lo que me ha dicho incluso el fabricante.... :-/ :-X

Si tu ves alguna solución te lo agradeceré, pero creo que es un Marrón que no te toca comerte a tí

Un abrazo

Hola Jaume, para el tema de llaves puedes dirigirte a los especialistas en automoción que se dedican a modificar bombines, llaves codificadas, etc de última generación. En Barcelona conozco 2 sitios:

DUPLICAT DE CLAUS
Nombre completo: E. GINER
Trab. 1: 93 245 94 58
Fax trab: 93 231 77 85
Diputació, 401 (Sicília / Nàpols)
BARCELONA

El otro esta situado en la calle Casanovas, casi esquina con travesera de gràcia, subiendo a la derecha.

Con casi toda seguridad, te pdrán duplicar la llave sin problemas.

Otro sitio que se dedican a llaves especiales, no de automoción, pero si de seguridad es el la c/ Roger de Flor esquina Rosellon (creo) y también es probable que te la puedan duplicar.

Si no puedes acercarte, yo trabajo en Barna y un momento u otro podría acercarme a enseñarles la llave, ya que también tengo un Xena.

Ya me dirás.

Siau

 

[jmartincassi]

Que tal Jeep

Gracias neng tomo nota de las direcciones, Mañana me paso por alguno de estos sitios a ver si hay suerte

Mil gracias, Un abrazote

 

[jeep]

Jaume, lo has resuelto?

Saludos