TORO dijo:Que suerte has tenido me alegro por ti San, al final no le has puesto la hoja de reclamaciones que me comentaste pero ha surtido efecto, bien tambien me alegro por ellos una menos
Torete, no pensaba poner una hoja de reclamaciones a la concesión. Lo que si que tenía previsto, si continuaba la tardanza de la pieza, es hablar con Atención al cliente de BMW para ver que explicación y solución me daban. Los dos tenemos claro que, en este caso, no es culpa de la concesión.
Nadie me ha dicho en Dos Rodes que le hayan quitado esa pieza a una moto nueva, seguramente lo habrán hecho así, pero no lo sabemos. Personalmente y dependiendo de la pieza y de la urgencia, no veo el caso tan grave, una cosa e que se utilice la exposición como almacén de recambios, y otra que se le de un servicio al cliente para subsanar los "fallos puntuales" de la distribución de la marca.-
En el caso de que lo hubieran hecho así, tu crees que el concesionario se beneficia de esa irregularidad?? Pues no, lo más fácil y económicamente correcto es seguir diciendo que la pieza no ha llegado y que me espere a que llegue. (el concesionario hace lo correcto y el cliente fastidiado) de la otra manera tienen que desmontar, montar y montar la pieza cuando llegue cuando solo cobran un montaje. Y tienen una moto inmobilizada sin poder vender.
El único que se beneficia diréctamente es el cliente que se le saca de el apuro. Por eso en este caso, que creo que la concesión ha hecho más de lo que se espera de ella, les doy mi más sincero agradecimiento. Cuando metan la pata, ya los pondré a caldo.
Por cierto, igual la pieza no es nueva y la sacaron de la de pruebas, crees que me preocupa?? lo que tengo claro es que ayer recojí la moto aunque no estuviera abierto el taller (tuvieron también ese detalle) Hoy he ido a Cullera con mi moto con freno trasero y Ali y yo hemos disfrutado de un dia precioso con la moto. Y durante todas las fallas podré dejar el coche y sufrir menos el caos circulatorio que se monta en Valencia y en concreto en mi barrio.
[highlight]ER KILLO GRANDE VUELVE SOLO FARTAM 16 DIAS
No veo el momento de que llegue el 20 de marzo, como sabes, este año tenemos varias cosas que celebrar... espero que hayan suficientes reservas de "Barbadillo" TORO dijo:[quote author=SanZoilo link=1172475031/75#89 date=1172872446]
Por cierto, al Cesar lo que es del Cesar!!!
A las 16H he llamado a Dos Rodes para ver si había llegado la bomba de freno y podía disponer de mi GaTita y... la bomba ni había llegado ni... >>
Al comentarles que necesitaba la moto ya que ya hay calles cortadas, lo que me cuesta circular y aparcar el coche... Y ... A las 18H ya tenía la moto reparada!!!
En esta ocasión un 10 al concesionario!!!
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Yo encantado de ir bien escoltado hasta Requena, y disgustado de dejar el grupo para desviarme hacia Casas del rio, y enbcima para currar, aunque la bajada a Casas del Rio ha sido estupenda, 11 km de curvitas muy apañadas. Después de un prolífico fin de semana, he vuelto a Valencia después de comer por la Portera, Buñol, Godelleta, Calicanto y Torrente, vamos, que no he pisado la autovía. Dentro de lo que cabe, un fin de semana estupendo.Kaplan dijo:
Kaplan dijo:
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