Ya me he pasado por el conce y me han remitido a enviarles un email a rclientes@bmw.es y así lo he hecho, a ver que pasa.....
Actualización: me han respondido y me han pedido que les envie la factura de la reparación, cosa que ya he hecho, aunque es un poco raro ya que supongo que ellos podrán acceder sin problemas a los datos cada cliente, o no, no sé. El caso es que al haber reclamado yo, supongo que seré yo el que tenga que "moverse" para presentar la documentación que haga falta. A ver que pasa en los próximos dias. Por cierto la factura fue de 485€, que si me los abonan o me los descuentan en la próxima revisión......me van a ir de perlas