Buenas noches compañer@s
Me gustaría compartir con vosotros lo que me ha pasado con mi nuevo casco y la respuesta de BMW al respecto.
El asunto es sencillo; tras dos meses de uso escaso, la semana pasada me resbala el casco de la mano al ir a ponérmelo y cae desde una altura inferior a 50 cm sobre madera. Al recogerlo veo una pequeña grieta (3 cm aprox.) a la altura del anclaje de la visera, lo cual aunque parece superficial, no puedo asegurarlo y no me parece normal, sobre todo en un casco de la calidad que se supone.
Con todo esto me acerco al concesionario, le sacan unas fotos y me dice que me llamarán cuando se pongan en contacto con la casa, pero que casi seguro debería cubrirlo la garantía.
A los dos días, me llaman diciendo que lo sienten mucho pero que la casa dice que la garantía no cubre ese tipo de golpes, pues parece ser que los cascos no están pensados para caer en "vacío", y que puede pasar. Al yo preguntar qué pasaría si me la pego a 50 km/h contra el asfalto, me responden que al tener la cabeza dentro en el momento del impacto, ésta haría "cuerpo" y el casco posiblemente no agrietaría.
¿Podríais darme vuestra opinión y posibles medidas a tomar en caso de que os parezca un mal servicio post venta como a mi?
Muchas gracias de antemano y disculpad la chapada!!
Me gustaría compartir con vosotros lo que me ha pasado con mi nuevo casco y la respuesta de BMW al respecto.
El asunto es sencillo; tras dos meses de uso escaso, la semana pasada me resbala el casco de la mano al ir a ponérmelo y cae desde una altura inferior a 50 cm sobre madera. Al recogerlo veo una pequeña grieta (3 cm aprox.) a la altura del anclaje de la visera, lo cual aunque parece superficial, no puedo asegurarlo y no me parece normal, sobre todo en un casco de la calidad que se supone.
Con todo esto me acerco al concesionario, le sacan unas fotos y me dice que me llamarán cuando se pongan en contacto con la casa, pero que casi seguro debería cubrirlo la garantía.
A los dos días, me llaman diciendo que lo sienten mucho pero que la casa dice que la garantía no cubre ese tipo de golpes, pues parece ser que los cascos no están pensados para caer en "vacío", y que puede pasar. Al yo preguntar qué pasaría si me la pego a 50 km/h contra el asfalto, me responden que al tener la cabeza dentro en el momento del impacto, ésta haría "cuerpo" y el casco posiblemente no agrietaría.
¿Podríais darme vuestra opinión y posibles medidas a tomar en caso de que os parezca un mal servicio post venta como a mi?
Muchas gracias de antemano y disculpad la chapada!!