Hace tiempo que no entraba en el foro por problemas de salud y ahora que tengo oportunidad de entrar denuevo queria compartir con todos los propietarios de una moto BMW mi experiencia con el taller oficial BMW de la Torre Simon que esta en la calle Gonzalo Sandino nº 5 en MADRID.
La lleve alli en el mes de junio para realizar a mi F800S la revisión del primer año y porque en el foro algun compañero comentó que estaba bien y daban un buen trato. Recojo la moto y efectivamente recibo un trato cordial, el que uno espera. A los pocos días la moto no me arranca, el problema la antena anular del arranque, problema que cubria la garantia. Bueno pues llamo al taller y le pregunto si estando la moto en garantia puede BMW mandar una grua para recoger mi moto porque no arrancaba y la tenia en un 4º sotano de un garaje. En cuanto le comento el problema de la cerradura ya me empieza el señor a tratarme de otra manera (como si le molestase) y cuando me dio por preguntarle lo de la grua ya se me puso borde y me dijo que no enviaban ninguna grua y me colgó. Al final llamo a atención al cliente de BMW y efectivamente me enviaron una grua y llevaron la moto al taller sin ningún coste.
La averia la arreglaron de un día para otro pero no me enteré hasta pasados 3 días que me dió por llamarles y me dijeron que me habian llamado pero que si no cogia el teléfono que no era su problema (es verdad, tenia una llamada perdida). Les digo, bueno voy ahora por ella, y me contestan, ahora no que ya cerramos. Era viernes y me presente alli antes de que cerraran, por los pelos. Bueno pues no veais como me devolvieron la moto, tuve que salir de alli pitando porque el padre y el hijo lo que menos salia por su boca era bonito. Unos mal educados porque yo en ningún momento les falte al respeto. De verdad, fui el primero en hablar bien de ellos cuando me hicieron la revisión, pero despues de ese incidente demostraron no tener ninguna educación y pierden los papeles con mucha facilidad. Un mes despues de ese incidente mi moto comienza a perder aceite por la junta, ahora la he llevado a otro concesionario y sabeis lo que me han dicho de esta gente, que los de la Torre Simon no saben estar cuando se trata de cubrir garantias, porque como con estas no ganan dinero pues no les debe hacer gracia que les lleven motos a reparar que estén dentro de la garantía.
Solo quería compartir mi experiencia, supongo que muchos no habran tenido ningún problema, pero yo si, y tengo claro que a esta gente no volveré a llevarles la moto.
La lleve alli en el mes de junio para realizar a mi F800S la revisión del primer año y porque en el foro algun compañero comentó que estaba bien y daban un buen trato. Recojo la moto y efectivamente recibo un trato cordial, el que uno espera. A los pocos días la moto no me arranca, el problema la antena anular del arranque, problema que cubria la garantia. Bueno pues llamo al taller y le pregunto si estando la moto en garantia puede BMW mandar una grua para recoger mi moto porque no arrancaba y la tenia en un 4º sotano de un garaje. En cuanto le comento el problema de la cerradura ya me empieza el señor a tratarme de otra manera (como si le molestase) y cuando me dio por preguntarle lo de la grua ya se me puso borde y me dijo que no enviaban ninguna grua y me colgó. Al final llamo a atención al cliente de BMW y efectivamente me enviaron una grua y llevaron la moto al taller sin ningún coste.
La averia la arreglaron de un día para otro pero no me enteré hasta pasados 3 días que me dió por llamarles y me dijeron que me habian llamado pero que si no cogia el teléfono que no era su problema (es verdad, tenia una llamada perdida). Les digo, bueno voy ahora por ella, y me contestan, ahora no que ya cerramos. Era viernes y me presente alli antes de que cerraran, por los pelos. Bueno pues no veais como me devolvieron la moto, tuve que salir de alli pitando porque el padre y el hijo lo que menos salia por su boca era bonito. Unos mal educados porque yo en ningún momento les falte al respeto. De verdad, fui el primero en hablar bien de ellos cuando me hicieron la revisión, pero despues de ese incidente demostraron no tener ninguna educación y pierden los papeles con mucha facilidad. Un mes despues de ese incidente mi moto comienza a perder aceite por la junta, ahora la he llevado a otro concesionario y sabeis lo que me han dicho de esta gente, que los de la Torre Simon no saben estar cuando se trata de cubrir garantias, porque como con estas no ganan dinero pues no les debe hacer gracia que les lleven motos a reparar que estén dentro de la garantía.
Solo quería compartir mi experiencia, supongo que muchos no habran tenido ningún problema, pero yo si, y tengo claro que a esta gente no volveré a llevarles la moto.
