Una pregunta... que tal la asistencia en viaje de tu seguro en Marruecos???
Vaya!! Se me olvidaba comentarlo... Gracias Paco
Tema asistencia en viaje.
Tengo el seguro contratado, desde hace años, con AXA. Concretamente en la sucursal de Menorca que se publicita en el foro.
Desde que lo tengo contratado sólo he hecho que ir aumentando las coberturas, viendo el buen resultado que daba.
Pues bien,
llegó el siniestro en Marruecos (a 10km al norte del Sahara -Merzouga-)...
Para empezar, me bajo de la moto y.... Hay cobertura de teléfono!!! Increíble. :shocked:
Hablo con el departamento de siniestros, éstos me pasan con internacional, les explico lo que ocurre y dónde estoy; me comentan que en breve se ponen en contacto conmigo desde Casablanca.
A los pocos minutos, me llaman de Casablanca (en inglés) y les explico exactamente donde estoy, mientras ellos lo traducen a árabe al Garage Royal de Erfoud, los que han de venir a buscar la moto.
Una hora 45 min más tarde llega la grúa (son 50 kms de trayecto y la carretera no está excelente...). Era una grúa como las habituales de Marruecos, nada de plataforma que se inclina, nada de Winch para remolcar la moto... Se para en ese momento una pareja española en 4x4 (Juanjo y Lourdes) a los que agradeceré siempre su ayuda... El tío, fuerte como un oso, nos ayuda a levantar la moto y en un plis-plas está en la plataforma.
El de la grúa me hace quitar las maletas para atarla y, por supuesto, las raya en los golpes que le da... Allí no cuidan las cosas como nosotros.
Llegamos a Erfoud y los mecánicos certifican lo evidente:
la moto no se puede reparar allí. Esta era condición necesaria para que AXA empezase los trámites de repatriación.
El accidente ocurrió a las 9h de la mañana y estuve llamando cada 2 horas a AXA hasta las 19h en que me dejaron claro que la repatriación no iba a empezar en breve.
AXA se portó fenomenal, excelente. Hizo todas las gestiones (muy complicadas) de acuerdo a mis necesidades. El único problema es que no me iban informando. Hacían gestiones pero esperaban a tenerlo todo cerrado antes de darme la información.
Poco a poco, fui recabando cómo iba a ser el proceso. Parte obtenida de AXA y parte del propio taller.
Al día siguiente era 1 de Mayo, festivo, así que no se podía hacer nada, habría que empezar el jueves.
La moto estuvo en un almacen del taller hasta el jueves y, a primerísima hora, salió en una grúa hacia Tanger Med.
Nosotros salimos a las 5am en un taxi (los típicos Mercedes de Marruecos) hacia Tanger Med. 11h de trayecto. :shocked::tongue:
Al llegar, la moto ya estaba allí. Para variar, en ésta grúa, le pusieron la cincha por el asiento y lo dejaron marcado.
Un enlace de AXA nos asistió en los trámites de aduana y nos acompañó en el ferry (que pagó la asistencia)
Al llegar a Algeciras, una grúa excelente (plataforma inclinable, winch con mando a distancia,...) se llevó la moto al almacén y nos sacó unos billetes para Barcelona en el autobús que salía en una hora (20 horas de autobús) :lipsrsealed:
Una vez en Barcelona, vuelvo a contactar con AXA y en 10min tengo un taxi que me llevará a casa (a 20km).
37 horas después de haber salido de Erfoud, llegamos a casa. Destrozados pero contentos de estar bien físicamente. Al día siguiente nos fuimos a celebrarlo con una buena paella.
AXA ha corrido con todos los gastos de repatriación de las dos personas y la moto, desde Erfoud hasta mi casa.
Por cierto,
la moto ha llegado hace unos minutos.
No sé si el año que viene me subirán mucho la cuota o, simplemente me echarán pero,
la respuesta de AXA ha sido ejemplar. GRACIAS