Carlos, me adelanté, les envié un correo en respuesta a los que había recibido de ellos y les propuse comentar en el foro la formula que me habían pasado para subir incidencias y así retroalimentar su base de datos y la respuesta la he recibido ahora mismo, es esta:
Estimado Manuel,
Muchas gracias por tu iniciativa y por formar parte de una comunidad tan fantástica como BMWMOTOS.com. Agradecemos enormemente tu disposición a ayudar.
Les pido disculpas sinceras por la demora en la respuesta; hemos estado celebrando el Primero de Mayo durante los últimos días y ahora nos estamos poniendo al día con nuestra comunidad.
Les agradeceríamos enormemente que compartieran el método de transferencia de información con los miembros del foro. Cuantos más datos tenga nuestro equipo de ingeniería, más rápido podremos identificar y solucionar definitivamente estos problemas de bloqueo.
Para ayudarnos a analizar el problema de manera efectiva, pida a los usuarios que experimenten problemas que sigan los pasos de esta guía para entrar en el modo de depuración :
Mejora la estabilidad de la duplicación de pantalla del teléfono con el cambio de canal Wi-Fi | Centro de ayuda de RiderNav
Algunos consejos importantes para quienes nos ayudan con los registros:
- Reproducir el problema: Es fundamental realizar las acciones exactas que provocan el bloqueo o el fallo mientras se está en modo de depuración para que los registros capturen el "evento" en tiempo real.
- Cargar y notificar: Una vez que los registros de depuración se hayan cargado correctamente, pida a los usuarios que nos envíen un correo electrónico a cs@ridernav.com con:
Por favor, transmitan nuestro sincero agradecimiento a los miembros del foro. Estamos comprometidos con encontrar una solución completa, y su ayuda para enriquecer nuestra base de datos es invaluable.
- La hora exacta en que se subieron los registros.
- El número de serie (SN) de su dispositivo.
¡Espero con interés sus próximas actualizaciones y le deseo muchos kilómetros seguros por delante!
Atentamente,
Erika
Mira. lo iba a poner y ya lo has puesto tú jaja
Pues eso.